Very poor communication. I tried to cancel my order several times by email because I received no response to my messages. The trip for which the travel bag was intended has already passed, while the bag is only arriving now. The promised shipping time of 2–5 working days ended up taking 14 days.
Cancelling appears to be impossible and getting a refund seems even less likely. The goods are still completely unopened in their packaging, but there is no phone number that gets answered and emails remain unanswered.
Moreover, the product is not really a “second chance” item, it is simply new in the box.
Last answer, under here, never any news ....
"Dear Christopher,
Thank you for your message.
We have just taken your request into consideration and will provide you with more information as soon as possible.
We aim to provide you with a response within 24–48 hours on business days.
In exceptional cases, it may sometimes take a little longer.
Thank you in advance for your patience.
If you have any further questions, please feel free to let us know.
Kind regards,
Julia "
Klantenservice
2dekansje.com
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
2dekansje.com is een innovatief en duurzaam georiënteerd bedrijf dat zich specialiseert in de verkoop van internetretouren en restvoorraad. Door deze producten een tweede leven te geven, speelt het bedrijf een cruciale rol in het verminderen van afval en het bevorderen van een circulaire economie. Het concept van 2dekansje.com biedt een win-win situatie: consumenten krijgen toegang tot producten tegen lagere prijzen, terwijl de impact op het milieu wordt geminimaliseerd door hergebruik van goederen die anders mogelijk als afval zouden eindigen.
De productrange van 2dekansje.com is divers, waardoor het aantrekkelijk is voor een breed publiek. Van elektronica, speelgoed en huishoudelijke artikelen tot sportuitrusting, de variëteit aan producten betekent dat er voor ieder wat wils is. Deze aanpak stimuleert duurzaam consumentengedrag door kwalitatief goede producten te herintroduceren in de consumptiemarkt, zonder de noodzaak voor de productie van nieuwe goederen.
Naast het milieuvriendelijke aspect van hun bedrijfsmodel, biedt 2dekansje.com uitstekende klantenservice, inclusief een niet-goed-geld-terug-garantie. Ze begrijpen het belang van klanttevredenheid en vertrouwen in de kwaliteit van tweedehands en geretourneerde producten. Dit benadrukt hun toewijding aan zowel de planeet als aan hun klanten. Het bedrijf speelt niet alleen in op de groeiende vraag naar duurzame producten maar bevordert ook actief de circulaire economie door de levensduur van producten te verlengen.See more
