UPDATE: Vous avez la possibilité de vous faire rembourser par visa ou Mastercard en fonction de votre cas. c'est une procédure de rétrofacturation (chargeback) et c'est gratuit ! J’ai acheté 8 colliers seresto. Quand j’ai vu que les colliers venaient de Chine je me suis doutée qu’il y avait une arnaque. Après des recherches plus approfondies le numéro de téléphone appartient à un cabinet d’assurances situé à Puteaux. Je les ai donc appelé ils n’étaient pas au courant que leur numéro avait été usurpé. Et le numéro de siret appartient à un toiletteur à Marseille. Le gérant m’a expliqué qu’il s’était fait usurpé sont numéro de siret et qu’il avait déjà porté plainte plusieurs fois. De plus ils répondent aux mails à 2h du matin… j’ai demandé à être remboursée et ils m’ont dit que comme les colliers étaient en promotion on ne pouvait se faire rembourser que si on annulait la commande dans les 24h (j’ai vérifié dans les conditions de vente c’est bien noté). Et bizarrement j’ai l’impression que toutes les personnes qui ont commandé l’avaient eu en promotion. Les boîtes sont très bien faites on remarque la différence qu’avec une boîte de collier achetée en animalerie. La principale différence est derrière la boîte où on remarque directement le nom Seresto sans le petit ® de marque déposée. J’ai également contacté Elanco qui m’a dit qu’en cas de doute il fallait envoyer des photos de la boîte et du numéro de lot pour avoir la confirmation de si c’était un vrai collier ou non. Voici l’adresse à laquelle envoyer les photos. FR_Elanco.info @ universalmedica.com J’ai également essayer de laisser un avis sur le site mais bizarrement il disparaît. Soyez prudents si vous recevez les colliers ne les mettez surtout pas à vos animaux, ils peuvent entraîner des réactions graves. Et surtout ne vous fiez pas au packaging qui a l’air d’être un vrai il y a des différences invisibles dans voir une vraie boîte à côté. Si vous avez un doute vous pouvez peut être aller en pharmacie pour qu’ils vous confirment que ce n’est pas un vrai. Et surtout ne les mettez pas
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