No recomendable. Esto no es una empresa de transporte, es una plataforma que trabaja con cualquier conductor (no puedes elegir cuál) y se lleva una comisión por la transacción. Su sistema de soporte es inexistente: nadie contesta al teléfono y los mensajes en el canal de WhatsApp se ignoran o se responden horas más tarde, sin disculpas y sin ningún intento aparente de entender el problema o ayudar. Su web no funciona correctamente, así que los cambios no se registran en el sistema, lo que hizo que no me enterara hasta que ya era demasiado tarde para cancelar o cambiar que el conductor venía el día equivocado. Intentar obtener ayuda por los canales de soporte fue una pérdida de tiempo y completamente inútil. Me siento como una tonta por haber dado mi dinero a estos estafadores. En otra ocasión usé Anyvan y todo fue mejor; después de esta experiencia, trabajaré directamente con una empresa de mudanzas. Actualización: la recogida terminó realizándose 15 horas después del plazo que me habían indicado. El conductor luego prometió que el bulto se entregaría hoy a las 13h. Le dije que estaba bien, pero que era imprescindible que llegara antes de las 19h. Me aseguraron que así sería, pero luego me llamaron ocho horas más tarde para decirme que apenas estaban saliendo de la ciudad donde la recogieron, y que por lo tanto no llegarían hasta más bien las 20h. Durante todos estos problemas y complicaciones estuve escribiendo a Anyvan por WhatsApp pidiendo apoyo y NO recibí respuesta — simplemente me están ignorando. La entrega ahora probablemente se hará dos días más tarde de lo previsto. El envío es muy importante e insustituible, y es muy probable que sufra daños por haber estado tanto tiempo en la caja. Contraté seguro, pero no confío en que vayan a cumplir con el pago si pasa algo. Nunca debería haberles dado mi dinero.This is not a delivery company, it is a platform that works with any old driver (you can’t choose which) and takes a commission on the transaction. Their support system is non-existent, nobody picks up the phone and messages on the WhatsApp channel are either ignored or answered hours later with no apology and no apparent attempt to understand the problem or be helpful. Their website does not work properly so changes are not recorded in the system, which meant I didn’t find out until it was too late to cancel that the driver is coming on the wrong day. Attempting to get help through the support channels was time consuming and completely unsuccessful. I feel like a fool for giving these scammers my money. I used anyvan on another occasion and everything went better, after this experience I will work directly with a moving company instead. Update: the pickup ended up happening 15 hours after the end of the pickup timeframe that I was given. The driver then promised the crate would be delivered by 1pm today, I said it would be ok if they could get it delivered before 7pm. They assured me it would be there before 7pm but then called me eight hours later to tell me they were only just leaving the city they picked it up in and therefore would not arrive until more like 8pm. All through all of these troubles and complications I was writing to anyvan in WhatsApp asking for support and received NO reply, they are simply ignoring me. The drop off will now likely happen 2 days after it was supposed to. The shipment is really important and irreplaceable and is likely going to be damaged from being in the crate so long, I got insurance but don’t trust them that they would follow through with a payout, I should never ever have given my money to these people.
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No importa lo que esté mudando; desde una cama king-size a una casa entera; desde un piano de cola a un Capri clásico; nos encargamos de todo desde Santander a Sevilla y más allá. Lo hacemos poniendo en contacto a personas que quieren trasladar algo con nuestro equipo de mudanzas de confianza. Todo ello mientras nuestro equipo de atención al cliente supervisa y garantiza que su preciada posesión se entregue a tiempo y de forma rentable.See more
