ap33world.com

Dure computer beschadigd en foute specs geen reactie HP

Levering: gewoon zonder aanbellen voor de deur gezet.Behuizing was beschadigd. De verpakking niet.Specs ssd uitbreidingsslot zijn fout.Windows was beschadigd.Zelf maar € 200,- reparatie laten doen.Onderstaand bericht aan post sales wordt niet beantwoord.Had ik maar een ander merk gekozen.HP was top nu gedowngrade!! Go suppose verwees mij naar het adres van de manager.Kijk helemaal onderaan voor een hilarische desinteresse van ene Maria Soler.Dear Manager, I’ve been a valued client of the HP products for over 15 years. Therefore my choice for the 5th time for a replacement of my desktop by a HP product was obvious to me. I want to bring my somewhat disappointing experience to your attention, see below: 1. Computer turned out to have been delivered by simply placing it at my front door, Without ringing (we were at home) and I was under the impression that a signature for receival was required. 2. The case was damaged, while the box was undamaged 3. On the site, the specs include:Expansion Slots: 1 PCIe x163 M.2 (2 for SSD, 1 for WLAN)However, there is only one free SSD slot. 4. The free slot did not recognize my 2tb Samsung M2 SSD. I then exchanged the pre-installed C drive and then both were recognized. 5. The installed Windows file was corrupted. Because I don't have time to make arrangements for a return and the need for this computer (old one crashed), I have had a company nearby solve this for my own account (Euro 160,=) Would you please reply to me what measures have been taken to avoid that other customers experience the same troubles? Furthermore I want to complement the support team for there way of communication.They were very polite but of course could not solve this otherwise than advise to return the computer. Kind regards,Klaas de PoelReactie manager:Beste klant,Dank je wel voor je bericht aan HP Store NL.Ik wil je vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met HP Support.Zij zullen een dossiernummer aanmaken indien er een defect wordt geconstateerd. Hiermee kun je vervolgens een nieuw vervangend product aanvragen of het aankoopbedrag retour ontvangen.HP Support is te bereiken op 020 - 721 9041 van maandag tot vrijdag tussen 08.30 - 18.00 uur.Indien je nog vragen hebt, neem dan gerust contact met ons op.Hopende je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet, image.jpegimage.png Maria SolerHP Online Store Nederland | KlantenserviceMijn antwoord:Beste Maria,HP support heeft mij naar u verwezen.Blijkbaar bent u niet geïnteresseerd geweest om mijn mail te lezen en fatsoenlijk daarop te reageren.Eigenlijk is uw mail wel grappig en goed voor verdere publicatie als bewijs dat het management niet capabel is voor het managen van klachten die niet door support kunnen worden behandeld.Dus in die zin dank u wel voor uw bewijs van absolute desinteresse voor de inhoud van uw werk Groeten,Klaas

Date of experience: May 02, 2023