Commande de deux sacs de transport hauts de gamme ; reçu deux sacs minables à la place (ni les bons matériaux, ni les bonnes tailles, ni les mêmes fonctionnalités, ni même les bonnes couleurs).Première excuse fournie : "rupture de stock"… mais passée sous silence, et avec des remplacements de qualité incomparablement pire (en espérant que ça passe, ou que le client ait oublié la qualité commandée) ?Excuse suivante : "simple erreur sur les couleurs"… en ignorant tous les autres désaccords ?Clairement l'inverse de fiable à la commande, puis service client qui ensuite vous prend pour des idiots avec des excuses ridicules !La seule chose qui a fonctionné est l'annulation de la commande et son remboursement dans un délai raisonnable. Je ne vais quand même pas les féliciter pour cela.
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