Ich habe für unsere PV-Anlage ein Montagesystem bestellt. Musste zweimal mit den Kundenservice Kontakt aufnehmen und beider male wurde ich nur abgewimmelt. Beim 1. Anruf ging es darum, dass ich auf die Aluschienen 19% Mehrwertsteuer bezahlt habe obwohl sie direkt zur Anlage mit dazu gehören und deshalb die 19% wegfallen müssten. Hier wurde mir eine abstruse Erklärung gegeben und ich musste es so hinnehmen. Beim 2. Anruf ging es darum, dass ich nach der Installation meiner PVP-Anlage feststellen musst, dass zwei Halter fehlen. Da die Bestellung aber schon länger als 7 Tage zurück lag wurde mir hier auch nicht weiter geholfen. Einzige Erklärung war ich hätte alles nachzählen müssen (waren ja nur 9 Pakete) Fazit: ich muss jetzt deswegen mein Gerüst noch eine Woche länger bezahlen und muss auf meine Kosten zwei Halter neu bestellen, natürlich auch mit Versandkosten. Die Kundenmitarbeiter waren einfach nur wortkarg und mir kam es so vor als wenn Ihnen meine Probleme egal sind, Kundenservice sieht anders aus. Hatte eigentlich vor noch mehr Montagesysteme zu bestellen für Familie und Freund, aber das werde ich wohl lassen.
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