I have been using this service for several years, and until now everything worked correctly.
In January 2026, I paid for a parcel. According to the tracking information, it has been marked as delivered with signature since the end of January, but one week has already passed and I have not received any news.
I have written several emails to customer support and received no response. NOT AT ALL. As an annual member, I expect at least a minimum reaction or clarification.
Due to the lack of support, now I have to request a refund directly from the seller. This is very disappointing.
Bad customer service, no support. I cannot recommend this service.
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ColisExpat est un service qui s’adresse à tous les acheteurs en ligne de certains produits français, européens ou américains qui se font parfois très rares dans leur pays de résidence ou dans les territoires d'Outre-Mer. Un produit de qualité qui ne soit pas à un prix exorbitant ? Une petite robe noire d’une marque que vous adorez, le dernier Goncourt ou bien … Quel que soit le petit produit qui vous manque, nous avons la solution ! ColisExpat vous fournit deux adresses de réexpédition : une en France et une aux États-Unis et quatre adresses de transit en Espagne, en Italie, en Allemagne et au Royaume-Uni. Ces six adresses vous permettent de passer commande sur tous vos sites français, européens et américains favoris. Nous recevons vos colis dans nos locaux, vous notifions par mail, puis attendons votre feu vert pour réexpédier le tout chez vous. Peu importe votre pays, nous livrons dans le monde entier !See more
