I am extremely disappointed with ColisExpat’s service, specifically regarding their warehouse in Italy. My current parcel (Tracking: M7661664858 via GLS Italy) was officially delivered and signed for at the address they provided, yet their support team claims they 'cannot identify' it.
This is not an isolated incident. Between December 2024 and March 2025, it took them 2.5 months to log another parcel from Italy into my account. It seems they are repeating the same pattern of negligence.
Now, they are asking for a 'Signed Proof of Delivery' (POD) as an excuse to delay the process, even though the tracking link clearly shows the delivery status and recipient's signature. It is absurd that a logistics company cannot identify a package with a direct tracking number in their own warehouse unless the customer does their job for them.
I have already provided all the necessary information. I expect my parcel to be logged and processed immediately. Stop using the POD as a stalling tactic and locate my shipment.
User ID: Arturo Corona
COLISEXPAT - ref.1336697
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