I had booked a ferry from civitavechhia to porto torres and it was confirmed by directferries. We have come to the port to get on the ferry, then they told us that they dont see our reservation at all. When they checked in their computer , our reservation had been canceled and we learn this 3 hours before the departure. We havent received any cancellation email or whatsoever. Our only holiday has been ruined. The ferry departed as planned, there was no covid cancellation at all.. i have tried to call but there s not even a real number to reach, i ve sent 10 emails that evening and all i got was stupid automatic reply email trying to disgustingly capitalize on covid situation. Our ferry took off on time and we got stranded at that port with frustration. Reading all the bad reviews I am not even sure if i ll be able to take back my 386 euros back. I dont want neither their voucher nor their apologies. Just the money refund asap. Directfuckers that s what they are..reading all the reviews i feel hopeless to get back my hardearned money back!!!
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