Completamente disorganizzati e inaffidabili, ho dovuto pagare 50 euro per modificare il biglietto e al momento del pagamento della modifica del biglietto del traghetto, non mi è arrivata nessuna mail di conferma di pagamento, ne alcuna mail col biglietto nuovo modificato. Alla mia richiesta di spiegazioni mi dicono che a loro ancora non è arrivato il mio pagamento (dalla mia carta mi hanno detratto subito la somma) pertanto dovrò secondo loro pagare altri 50 euro perché probabilmente il link che mi avevano mandato era scaduto. Senza parole. Uno schifo. Un viaggio Bari durazzo mi verrà 200 euro, mille mail e nessuna risposta esaustiva. Non mi è mai capitato nella mia vita di fare acquisti online e dover ricevere mail di conferme pagamento o del biglietto giorni dopo, assurdo!!! Mi sono stati sempre generati in automatico e in modo istantaneo i biglietti. Che disorganizzazione e che vergogna!Completely disorganized and unreliable, I had to pay 50 euros to change the ticket and when I paid for the change to the ferry ticket, I did not receive any payment confirmation email, nor any email with the new modified ticket. Upon my request for explanations they tell me that my payment has not yet arrived (they immediately deducted the sum from my card) therefore according to them I will have to pay another 50 euros because the link they had sent me had probably expired. Without words. A mess. A trip to Bari Durazzo will cost me 200 euros, a thousand emails and no comprehensive response. It has never happened to me in my life to make purchases online and have to receive payment or ticket confirmation emails days later, absurd!!! Tickets have always been automatically and instantly generated for me. What disorganization and what a shame!I will do everything possible to ensure that my rights and money are not lost! If I don't receive any tickets I will use the means at my disposal to receive the refund I believe I am due!
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