I booked with Direct ferries. After a few days they emailed me to say their vehicle dimensions did not match mine, even though I did not give my vehicle dimensions but just my vehicle reg no and then confirmed model etc. As per their request I emailed my vehicle dimensions, but after a few days had not heard anything and we were tracking a few weeks. I chased but received nothing. I therefore decided to cancel as I had paid for the refund option. Direct ferries eventually contacted me and apologised and said everything was now ok. I responded that I had made other arrangements, in this case flight and car hire, and that I had requested a refund. Eventually they refunded me but less the amount I had paid for club lounge etc which happens to be in their small print. So because of their incompetence I have lost £40 through no fault of mine. Since then they have messaged me countless times asking me to change my review. Today was the latest this time they phoned me and said they would speak to their supervisor, the answer came back in minutes with the narrative……as per our policy we only refund 80% of your booking…….we hope you will change your review. I will not change my review, I will not use them again and suggest that should be careful as they may spoil your important holiday, important to you that is. If Direct Ferries spent less money on defending their indefensible refund policy, when they at fault and the perpetrators of the cancellation, they could better spend their money on refunds and customer retention. If 10 people decide not to book because of this review that will be the most expensive £40 they have ever spent.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Direct Ferries is 's werelds grootste onafhankelijke verkoper van veerboottickets. Met een keuze uit meer dan 4412 veerbootovertochten en meer dan 901 havens wereldwijd, gebruiken we realtime prijzen en beschikbaarheid zodat je altijd en overal veerboten kunt vergelijken en boeken via onze website of app.
Bij Direct Ferries bieden wij je de beste waar voor je geld. Wij bieden tickets van de grootste veermaatschappijen voor de populairste bestemmingen wereldwijd tegen concurrerende prijzen. Verken onze website en ontdek havens, routes en een schat aan nuttige informatie om je te helpen bij het plannen van je reis. Onze eenvoudige zoekfunctie voor het boeken van overtochten zorgt ervoor dat je de perfecte overtocht vindt, voor de beste prijs.
Voor reizigers die op zoek zijn naar de populairste bestemmingen en oversteekroutes, heeft Direct Ferries de oplossing. Van iconische routes zoals Dover naar Calais, die Groot-Brittannië met Frankrijk verbinden, tot pittoreske reizen over de Griekse eilanden, ons platform biedt een breed scala aan opties. Verken de schilderachtige Noorse fjorden of vaar naar de betoverende Balearen voor de kust van Spanje. Of het nu gaat om de zonovergoten stranden van de Middellandse Zee of de ruige charme van de Schotse Hooglanden, Direct Ferries biedt naadloze boekingservaringen voor je droombestemmingen. Met onze gebruiksvriendelijke website en app is het plannen van je volgende avontuur net zo eenvoudig als een paar klikken.
We controleren dagelijks tot 1 miljoen prijzen en helpen jaarlijks meer dan een miljoen overtochten voor onze klanten te regelen. Dat is de reden waarom meer dan 7 miljoen klanten ons vertrouwen.
See more
