I ordered clothing described as being made of wool. Upon delivery, the items were synthetic fabric, completely different from what was advertised.I contacted customer service, but they refused to cover the return costs, even though the law requires the seller to do so in cases of non-conformity.They only offered me a small discount voucher to keep items I did not order.Very disappointing experience: lack of professionalism, lack of respect for the customer, and no proper solution provided. I am still waiting for a full refund or the correct items.J’ai commandé des vêtements annoncés comme étant en laine, mais j’ai reçu des articles en tissu synthétique, donc non conformes à la description.Le service client refuse de prendre en charge les frais de retour alors que, dans un cas de non-conformité, ils sont légalement à la charge du vendeur.On m’a seulement proposé un bon de réduction pour garder des articles que je n’ai pas commandés.Je trouve cette pratique décevante et non professionnelle.J’attends toujours un remboursement ou l’envoi des produits réellement décrits.
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