Despite multiple attempts to resolve a major overbilling issue, Eneco has failed to act with the urgency or transparency this situation demands.I discovered that my heating consumption was overestimated by over 60 GJ across two billing years (Aug 2023–July 2025), despite being absent for 216 days and having valves shut off. My verified meter readings show actual usage of just 18.643 GJ, yet Eneco charged me for 78.166 GJ — resulting in an estimated overcharge of €5,700–€6,000.I submitted a detailed complaint with complete documentation. Instead of acknowledging the urgency, Eneco told me to “wait 10 working days” — the same response I received the week before: no confirmation, no escalation, no transparency. It is not a minor discrepancy. It’s a systemic billing failure with profound financial impact! I expect: a corrected jaarnota for both years; full reimbursement of overcharged amounts; and future billing based on verified readings, not estimates. Until Eneco takes responsibility and resolves this, I cannot recommend their services to anyone.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Duurzame energie van iedereen.
Eneco is al meer dan 100 jaar actief op het gebied van energie. We leveren 100% groene stroom, opgewekt door de wind en de zon in ons eigen land.
Je kiest bij ons gemakkelijk uit een aantal stroom- en gasproducten. Ben je aangesloten op een warmtenet van Eneco? Met stadsverwarming ga je slimmer om met warmte.
Ook bieden we oplossingen op maat voor grootzakelijke klanten en helpen we zzp- en mkb’ers met energie besparen en slim ondernemen met 100% groene stroom.
Eneco werkt aan het versnellen van de energietransitie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Ook investeren we volop in het ontwikkelen van duurzame energieprojecten, zoals windparken op zee of grote zonnedaken.See more
