The energy supply works fine, but Eneco’s billing and customer service are very poor. My monthly installment was already about three times higher than my actual usage, and Eneco’s own system recommended lowering it. Instead, they unilaterally increased it further, billed me extra, and then quickly switched it back without notice — so unless I checked my invoice, I would never know. When I asked why, customer service said it was “to prevent me from overpaying at the end of the year,” which makes no sense since I am already overpaying and should have had my installment decreased. The chatbot is frustrating, chats disconnect automatically, and agents give vague or dismissive answers. Very disappointing and not transparent.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Duurzame energie van iedereen.
Eneco is al meer dan 100 jaar actief op het gebied van energie. We leveren 100% groene stroom, opgewekt door de wind en de zon in ons eigen land.
Je kiest bij ons gemakkelijk uit een aantal stroom- en gasproducten. Ben je aangesloten op een warmtenet van Eneco? Met stadsverwarming ga je slimmer om met warmte.
Ook bieden we oplossingen op maat voor grootzakelijke klanten en helpen we zzp- en mkb’ers met energie besparen en slim ondernemen met 100% groene stroom.
Eneco werkt aan het versnellen van de energietransitie. Dit doen we met slimme, duurzame en betaalbare producten en diensten. Ook investeren we volop in het ontwikkelen van duurzame energieprojecten, zoals windparken op zee of grote zonnedaken.See more
