Ich habe bei TIS Distribution Ltd bestellt und leider einen defekten Artikel erhalten. Anstatt unkompliziert Ersatz zu leisten, sollte ich den Artikel auf eigene Kosten in die USA zurückschicken – das ist für einen mangelhaften Artikel völlig unangemessen.Außerdem wurde ich nicht über mein Widerrufsrecht informiert, was laut EU-Verbraucherschutz für Händler mit Ausrichtung auf den deutschen Markt verpflichtend ist.Die Kommunikation war wenig kundenorientiert und auf Kulanz oder faire Lösungen wurde nicht eingegangen.Fazit: Ich kann den Shop leider nicht empfehlen. Wer Wert auf Service und Verbraucherschutz legt, sollte lieber woanders bestellen.Ergänzung zu dem Kommentar des Verkäufers: Es ist schade, dass meine berechtigte Kritik hier in dieser Form zurückgewiesen wird.Tatsache ist: Ich habe ein defektes Gerät erhalten. Anstatt dieses unkompliziert auszutauschen oder eine kostenfreie Rücksendung zu ermöglichen, sollte ich erneut Versandkosten zahlen bzw. die Rücksendekosten in die USA übernehmen.Selbstverständlich habe ich daraufhin von meinem Widerrufsrecht Gebrauch gemacht. Dass der Verkäufer nun den Eindruck erweckt, ich hätte bewusst falsche Behauptungen aufgestellt, entspricht nicht den Tatsachen. Ebenso wenig ist es angemessen, einen unzufriedenen Kunden öffentlich mit strafrechtlichen Begriffen wie „Nötigung“ in Verbindung zu bringen.Mir geht es nicht darum, Druck auszuüben, sondern schlicht darum, einen defekten Artikel nicht auch noch auf eigene Kosten zurückschicken zu müssen. Das halte ich für unzumutbar und nicht kundenfreundlich.
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