Ho impianto fotovoltaico da 3 kW con batteria di accumulo.Ad un anno dall'installazione ORA funziona tutto correttamente, app a parte che non comunica più con l'impianto.La mia esperienza con il commerciale che mi ha venduto l'impianto e il servizio clienti è assolutamente pessima,sotto la stella!L'azienda manca totalmente di serietà nei confronti dei clienti!!Il commerciale,molto giovane,si è presentato a casa proponendomi un impianto ad un prezzo vantaggioso con Inverter e batteria dell'azienda italiana FIMER,inviandomi anche la scheda tecnica via mail.Mi ha inoltre ASSICURATO che nel canone di gestione bimestrale di 24 euro erano compresi:una pulizia annuale dei pannelli,il modulo DINO per monitorare impianto e BATTERIE tramite app,e il dispositivo (non l'app!) Eugenio.Convinto da questa offerta compro l'impianto, usufruendo dello sconto in fattura poco prima che scadesse.Contratto firmato a settembre 2022.Il furbo commerciale mi invia via mail SOLO LE PAGINE IN CUI ERA NECESSARIA LA FIRMA e non tutto il contratto completo.Io come un alloco ci casco e firmo. L'installazione avviene a marzo 2023,con un lavoro rapido, durato solo mezza giornata,con messa in funzione dell'impianto,senza allaccio alla rete ovviamente. PRIMO PROBLEMA:i tecnici si sono presentati con prodotti GOODWE(cinesi!) e non i FIMER.Alla richiesta di spiegazioni mi è stato risposto che al momento avevano quelli in magazzino, fine della storia.Non mi vengono forniti ne DINO ne Eugenio.Al servizio clienti al telefono mi dicono che DINO verrà consegnato quando l'impianto sarà allacciato alla rete e Eugenio invece non è previsto dal contratto!Chiedo allora copia del contatto che mi viene inviato via mail a fine marzo 2023 a installazione ormai avvenuta e qui scopro il SECONDO PROBLEMA.Il contratto non solo non prevede il dispositivo EUGENIO,ma nemmeno la pulizia annuale dell'impianto,come il furbo commerciale mi avevo promesso!!La pulizia,dal costo di circa 450 euro tramite Evolvere,è il motivo principale che me li ha fatti preferire ad un altro concorrente.A me sembra concorrenza sleale..A luglio avviene l'allaccio dell'impianto al servizio elettrico,vengono i tecnici del gestore di rete e mi dicono che secondo loro l'impianto immetteva in rete,cosa che il tecnico di Evolvere mi assicura essere impossibile.Mi viene installato DINO, e scopro che l'app collegata non monitora le batterie, come mi era stato promesso dal commerciale, anche se in questo caso devo aggiungere che la schermata dell'app prevede le batterie, ma semplicemente la funzione di monitoraggio è disabilitata per motivi ignoti.Da dopo l'allaccio cominciano i problemi. Vado in vacanza e tramite app noto un consumo insolito di energia a casa vuota.Torniamo e inizia a saltarmi spesso la corrente, il contatore principale mi indica consumo eccessivo di energia.Cerco di capire come mai,magari qualche elettrodomestico vecchio,nel frattempo passano un paio di mesi e arriva la prima bolletta di almeno 150 euro più elevata rispetto all'anno precedente.Provo a chiamare un loro tecnico e mi risponde che probabilmente dato che i pannelli producono circa 3,5kW e il mio impianto è solo da 3, nel contatore passa troppa energia.Mi consiglia di aumentare il contratto con il gestore a 4,5 kW.Mi fido di questa assurdità e pago il cambio di potenza al mio gestore (sempre ENI..).La corrente non salta quasi più ma mi arriva un'altra bolletta elevatissima. Continuo a non capire,alla fine,monitorando più volte i consumi istantanei del contatore principale,scopro da solo che le batterie si ricaricavano dalla rete e non dai pannelli!Chiamo l'assistenza tecnica e chiedo un intervento immediato di verifica, che ovviamente è a pagamento.Pago 189 euro di uscita del tecnico (nel frattempo è arrivata la terza bolletta) che dopo pochi minuti va a colpo sicuro ad aprire il pannello elettrico e sposta semplicemente uno switch, indicandomi un'errore di installazione dell'impianto. La rapidità con cui ha risolto il problema mi fa nascere il sospetto che l'errore possa quasi essere voluto, dato che il mio gestore di energia è sempre ENI, ma è solo un sospetto..Finito l'intervento come minimo mi aspettavo che una grossa azienda con una parvenza di serietà come ENI mi contattasse per rimborsarmi ALMENO il costo dell'intervento.Dopo un mese ho chiesto io il rimborso e finalmente, 5 MESI E NUMEROSE MAIL DOPO mi rimborsano i 189 euro.Il danno economico però non lo rimborsano perchè non previsto dal contratto.Alla ulteriore richiesta di spiegazioni su quanto FALSAMENTE promesso dal commerciale e sul fatto che il contratto sia arrivato DOPO l'installazione, mi rinviano semplicemente le condizioni del servizio e tanti saluti.
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