L'équipe a rendu notre itinéraire long et complexe facile à organiser et agréable à vivre. Ce n'était pas une tâche facile de coordonner les arrivées de notre famille depuis trois endroits différents à des moments variés. Nous avons grandement apprécié la communication fluide et honnête dès le départ. Leur équipe nous a guidés et a partagé des recommandations, même sur des idées de voyage que nous avions déjà. Ayant vécu au Chili dans les années 90, je savais que les choses avaient changé. Avoir leur équipe sur le terrain pour expliquer les attentes et recommander les options les plus récentes était inestimable. Bien que nous aurions pu passer des jours à consulter des sites d'avis, leur expérience immédiate était bien supérieure. Les guides locaux et les opérateurs de transfert qu'ils ont organisés pour nous étaient tous excellents : très compétents, ponctuels et extrêmement amicaux. Leur présence a vraiment amélioré la fluidité et l'authenticité de nos vacances. Je dois également souligner la valeur incroyable de leur service. Il était facile de comparer les prix d'hébergement avec ceux qu'ils avaient proposés, et j'ai été surpris de constater que dans presque tous les cas, leurs tarifs étaient équivalents ou meilleurs que ceux en ligne. Je suppose que cela vient de leur longue expérience avec ces lieux, mais cela m'a appris qu'en réservant par un expert local, nous avons simplifié le processus, économisé de l'argent parfois, et surtout, nous avions quelqu'un de local pour nous défendre en cas de problème. Heureusement, nous n'avons pas eu besoin de les appeler, mais c'était rassurant de savoir que leur équipe était à un appel si nous étions en difficulté. Nous avons également apprécié leur franchise sur les domaines où il valait mieux réserver directement, comme les vols locaux. Certains auraient pu vouloir garder cela en interne pour gagner une marge, mais eux étaient totalement honnêtes sur la valeur ajoutée. Enfin, merci pour les suivis discrets tout au long de notre séjour. Ils étaient suffisamment fréquents pour nous faire sentir pris en charge, sans être intrusifs. Nous recommandons vivement cette équipe à quiconque envisage un voyage au Chili, surtout pour un séjour plus long et sur mesure.
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Specialist receptive travel operator, with over 35 years accumulated local experience of creating custom-made travel itineries, covering in particular Patagonia and Torres del Paine. English owned, but based in Santiago Chile.