Ik plaatste een bestelling eind oktober 2025, met levering beloofd voor begin november. Sindsdien neem ik wekelijks contact op met hun chatservice, maar ik krijg alleen maar excuses. Eerst zeiden ze dat de verzending de volgende week zou plaatsvinden, daarna was er een vertraging bij de leverancier, en later een vertraging door Black Friday. Ze hebben €50 terugbetaald 'voor het ongemak', maar dat loste niets op. Ze hebben nog steeds 300 euro van mij. Elke week vroeg ik om updates, en het antwoord was altijd hetzelfde: 'Sorry voor het ongemak, er zijn verzendproblemen.' Uiteindelijk werd er een DPD-label aangemaakt, maar de status veranderde nooit. Toen ik DPD belde, bevestigden ze dat er nooit een verzending heeft plaatsgevonden, alleen een label was gegenereerd. Het bedrijf beweert dat ze de verzending niet kunnen annuleren, hoewel ze beloofden dit vorige week te doen. DPD bevestigde dat de afzender dit KAN annuleren en ze moeten dat doen als ik dat vraag (wat ik meerdere keren deed), dus dit is duidelijk misleidend. Na twee maanden heb ik geen product en geen terugbetaling. Dit voelt als fraude, ondanks hun herhaalde claims een legitiem bedrijf te zijn. Om het nog erger te maken, lijkt alle communicatie via een vertaaltool te verlopen, terwijl zowel het bedrijf als ik Nederlands spreken... heel vreemd. Ik kocht dit als een verrassingsgift om naar iemand anders te laten bezorgen en nu is de verrassing verpest. Geen levering, geen terugbetaling... alleen maar geld verloren. Ondanks dat hun antwoorden altijd vriendelijk zijn (maar hun acties anders zijn) en ze me 50 euro cashback gaven (ze verdienen nog steeds veel geld). Ik raad sterk af om bij dit bedrijf te kopen. Ze kunnen me nog steeds het tegendeel bewijzen door te verzenden of terug te betalen, als dat zo is, schrijf ik mijn beoordeling hier graag opnieuw... Want eerlijk is eerlijk... Maar ik betwijfel het.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Flamesa – Dé specialist in pelletkachels voor terras, balkon en veranda.
Flamesa staat voor stijlvolle en duurzame verwarming met een pelletkachel die perfect past in elke buitenruimte. Onze pelletkachels combineren krachtig vuur met een elegant design en zorgen voor warmte en sfeer, zonder gas of stroom. Bestel je vandaag, dan verzenden wij je pelletkachel dezelfde dag en kun je morgen al genieten van een warm en gezellig terras. Kies voor Flamesa en ervaar de perfecte balans tussen comfort, duurzaamheid en stijl.See more
