My parents (60+) booked Flix bus from St. Catherines to NYC which was supposed to leave at 11:30 PM from a stop in the middle of the road at King and Carlisle. First we got an email that bus is delayed by 20 minutes, then the live status on the app stopped working. It was 12:10 when I called the helpline and two customer service reps took my info only to hang up on me without providing the dispatch status of the bus. The third time I called helpline they said that they could not find the status of the bus. Nobody knew where the driver or bus was. All this time I am on the road with my old parents at midnight waiting for the bus that Flix crew does not even know has left for the stop or not. The helpline reps are unempathetic, have no knowledge or basic communication skills.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
FlixBus is een Europese intercitybusdienst die elke dag grote en middelgrote steden met elkaar verbindt. Sinds het einde van het spoorwegmonopolie en de privatisering van de intercitybusmarkt biedt FlixBus moderne mobiliteitsmogelijkheden aan tegen scherpe prijzen. De FlixBus dienstverlening is van start gegaan op 13 februari 2013 in Duitsland. Met meer dan 10.000 dagelijkse busreizen door 15 europese landen, een sterk partnernetwerk en een innovatief boekingssysteem heeft FlixBus het tot een van de meest toonaangevende intercitybusmaatschappijen van Europa geschopt.See more
