I was supposed to take a bus from lille to Amsterdam on the 19th. The bus left 25 mins before departure. We did not receive any communication. Upon contacting customer care we realised that the driver marked us present on the bus so their system shows we are on the bus while we are waiting at the bus stop. No alternate solution was provided. Ended up buying ticket for another bus company.we were asked by customer care to take the picture with the clock in the background to prove we are inded not in the bus at that time and ask for refund. which we did. guess what that was not enough.we were offer 5 euro refund for a 20 euro ticket. and 30 euro that i had to pay for the next bus.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
FlixBus is een Europese intercitybusdienst die elke dag grote en middelgrote steden met elkaar verbindt. Sinds het einde van het spoorwegmonopolie en de privatisering van de intercitybusmarkt biedt FlixBus moderne mobiliteitsmogelijkheden aan tegen scherpe prijzen. De FlixBus dienstverlening is van start gegaan op 13 februari 2013 in Duitsland. Met meer dan 10.000 dagelijkse busreizen door 15 europese landen, een sterk partnernetwerk en een innovatief boekingssysteem heeft FlixBus het tot een van de meest toonaangevende intercitybusmaatschappijen van Europa geschopt.See more
