The most confusing procedure in the world! I ordered two LF tests a few weeks ago as I’m heading ocersas tomorrow. Opened the box today and started the registration online (had to Google how to do this as I did not receive any I instructions with my order!) I had no Test ID as apparently they are on the sheet of paper which I did not receive -Got a reply from the company via email that I could just use other supplied numbers. However, still no instructions and they have three different sets of instructions on their webpage: via email, uploading the form with info or uploading form/test cassette and then with copy of passport! Too much confusing information and no consistency at all! I had to shout out to my Facebook friends in order to get the form which, without I was unable to upload my rest result! Submitted it and hours later they’ve excelled with no comms at all! Also apparently the form says write test id on cassette and online it says date and cassette I work in the travel industry but this company is simply not to be trusted - wouldn’t touch them again! If I don’t get my text certificate within the next few hours I’ll have to pay for a walk in test on my way to the airport tomorrow! I intend to report this company as they are not fit for running a business!
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