Paid for prearrival tests before going to Spain the qr code on both tests was very feint and blurry so was unreadable. Then rules changed so didn't need them and had to pay AGAIN for day 2 arrival tests in order to put details on Passenger Locator Forms. We had ordered pcr tests from another company for our return and they refunded all money paid when the UK Government rules changed on 05/02/2022. Nothing but a moneymaking scheme. Having received Flysurance reply can assure that no email was received to advise of this change so they got my money twice.
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