heliossolar.com

Verkoop praatje het beste uit de bus kwamen

Wij hebben gekozen voor Helios Solar omdat zij als verkoop praatje het beste uit de bus kwamen. ''Niet omdat zij de goedkoopste waren''maar een strakke planning garanderen , 1 dag de installatie zou duren en alles inzichtelijk zou zijn in een appWij hadden een afspraak staan en 40% aanbetaling gedaan, anders ging het allemaal niet door.Voor de montage dag moest je de gehele dag thuis blijven, i.v.m. installateur had de hele dag hiervoor nodig. ik had dus een vrije dag opgenomen.De installateur zou arriveren tussen 09:00 uur en 10:00 uur. Die zelfde dag kwam rond 07:30 uur een koerier de zonnepanelen (15 stuks) leveren met meterkast spulletjes, dit had hij netjes in de voortuin neergezet.(dit was niet afgesproken met Helios Solar)Om 11:30 uur was de installateur nog niet gearriveerd dus ik Helios Solar gebeld en gevraagd of de monteur nog kwam? want er liggen 15 stuks zonnepanelen met toebehoren onbewaakt in mijn voortuin.De medewerkster die ik aan de telefoon had gaf aan dat de installateur onderweg is. Rond 14:30 kwam dan eindelijk de installateur, met z'n 3e waren ze. Het eerste wat de mannen opviel was dat de onderstel/ophanging van de zonnepanelen ontbrak. Dit moesten ze nog even snel regelen.Inmiddels was het al 17:30 uur en hadden zij de zonnepanelen al op het dak liggen (niet volgens leg plan, dit was namelijk verkeerd berekend) echter in de meterkast was het een en ander al klaar voor gebruik.helaas was het niet gelukt die dag.Het plan was dat zij de kabel vanaf het dak (buitenom) langs de regenpijp via de fundering onder het huis naar de meterkast wilde leggen, dit ging niet omdat de installateur niet door de fundering kon boren, naar meerdere boor pogingen op verschillende plaatsen (hierdoor allemaal gaten in de fundering) lukte het nog steeds niet.Wij hadden een nieuwe afspraak gemaakt met de installateur (op Zaterdag want anders moest ik weer een dag opnemen en dan konden ze pas een week later)waarna hij deze afspraak niet kon nakomen i.v.m. 2 man covid-19 positief en hij zelf was ook ziek. Dit gaf hij door via een sms op Vrijdagavond rond 18:30 uur hierop antwoordde ik dat wij dit zelf gaan oplossen met Helios Solar en een nieuwe afspraak maken, tevens gaf ik via de sms door aan de installateur dat ik dit waardeloos vindt van Helios Solar (wederom komen zij hun afspraak niet na)Op Zaterdagochtend kreeg ik een sms van de installateur en omschreef hij mij als een zuur persoon en dat ik zelf waardeloos ben. Echter was ik hier niet van gediend en voelde me beledigd. Ik had aangegeven bij Helios solar dat deze installateur niet meer welkom is.Vervolgens een nieuwe afspraak gemaakt met Helios Solar en zij stuurde 2 weken later een andere installateur, deze heeft het werk netjes afgemaakt en de gaten weer dicht gemaakt. (wederom koste dit een vrije dag)De afspraak was dat als je de overige 60% van de kosten overmaakt dan krijg je de gegevens voor het monitoren binnen enkele dagen. (zo kun je zien hoeveel stroom je oplevert en de leg plan kun je zien).na betaling een week later had ik nog steeds geen gegevens ontvangen. ik weer bellen naar Helios Solar en ik kreeg vervolgens te horen dat ik begin volgende week de gegevens zal ontvangen per mail, dit komt doordat het heel druk is. Een week later inmiddels was het al Donderdag nog steeds niets ontvangen en wederom Helios Solar gebeld en gevraagd waar mijn gegevens blijven voor het monitoren? ik gaf aan dat ik zeer teleur gesteld ben in Helios Solar en voel me in de maling genomen, waarna ik aangaf dat als ik voor het weekend geen gegevens ontvang, dan begin ik alvast met een slecht recensie te schrijven.Die Donderdag binnen 2 uur had ik de gegevens ontvangen.Echter helaas kan ik nu niet zien wat ik nu zelf aan stroom verbruik (zit er waarschijnlijk niet bij of zijn ze vergeten) en het leg plan is niet zoals de panelen op mijn dak liggen.Wederom 14-04-22 aangeven bij Helios Solar en heb ik nog steeds geen terug koppeling gehad.Ze krijgen van mij 2 sterren, dit omdat de panelen mooi op het dak liggen en de meterkast is ook netjes afgewerkt.

Date of experience: Apr 25, 2022