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Horrible hospiten.

🇬🇧 **English**When you have an appointment, you usually receive a message the day before — and often again on the same day — to confirm it, period. But when it comes to an operation, they call you one or two days in advance. They don’t send an email; they call. However, if you’re in the car or somewhere without reception, you might see the missed call, but when you try to call back, the trouble begins. You get a long recorded message about how they protect your personal data, that it’s sacred, and that it’s for your own safety. But there’s nowhere to press 1 to continue or press 2 to speak to appointments — nothing at all. It’s just frustrating how they handle it. No email, no SMS, nothing. And everything only in Spanish. Then the English, German, and Dutch people have to somehow figure out what it all means. Sometimes the Spanish is so fast you can’t follow it. Other times it’s slower, and you think you might understand, but it just keeps going — no ending, no beep, no “leave a message” or “call this number.” In short, it’s just useless. And now my appointment at a quarter past eight — which was properly scheduled — has expired. Tonight, I have to go back to the doctor to make a new appointment. And probably, the whole circus will start all over again. A worthless system.🇩🇪 **Deutsch**Wenn man einen Termin hat, bekommt man normalerweise am Vortag — und oft sogar am selben Tag — eine Nachricht, um den Termin zu bestätigen, Punkt. Aber wenn es um eine Operation geht, wird man ein oder zwei Tage vorher angerufen. Keine E-Mail, kein Schreiben — sie rufen an. Doch wenn man im Auto sitzt oder keinen Empfang hat, sieht man vielleicht die verpasste Nummer, aber sobald man zurückruft, fängt der Ärger an. Man hört eine endlose Bandansage darüber, wie sie deine persönlichen Daten schützen, dass das heilig ist und zu deiner Sicherheit dient. Aber es gibt keine Option wie „Drücken Sie 1, um fortzufahren“ oder „Drücken Sie 2 für Termine“. Gar nichts. Es ist einfach frustrierend, wie sie damit umgehen. Keine E-Mail, keine SMS, gar nichts. Und alles nur auf Spanisch. Dann müssen die Engländer, Deutschen und Niederländer irgendwie herausfinden, was das alles bedeutet. Manchmal ist das Spanisch so schnell, dass man nichts versteht. Und wenn es langsamer ist, glaubt man, etwas zu verstehen, aber die Ansage geht einfach immer weiter — ohne Ende, ohne Piepton, ohne „Nachricht hinterlassen“ oder „diese Nummer anrufen“. Kurz gesagt: Es ist einfach wertlos. Und jetzt ist mein Termin um Viertel nach acht — der ordnungsgemäß geplant war — verfallen. Heute Abend muss ich wieder zum Arzt gehen, um einen neuen Termin zu vereinbaren. Und wahrscheinlich beginnt der ganze Zirkus von vorne. Ein wertloses System.🇪🇸 **Español**Cuando tienes una cita, normalmente recibes un mensaje el día anterior — e incluso el mismo día — para confirmarla, punto. Pero cuando se trata de una operación, te llaman uno o dos días antes. No envían un correo electrónico, te llaman por teléfono. Sin embargo, si estás en el coche o en un lugar sin cobertura, puede que veas la llamada perdida, pero cuando intentas devolverla, empieza el problema. Escuchas una grabación interminable sobre cómo protegen tus datos personales, que eso es sagrado y que es por tu seguridad. Pero no hay ninguna opción que diga: “Pulsa 1 para continuar” o “Pulsa 2 para citas”. Nada en absoluto. Es frustrante cómo lo gestionan. Sin correo electrónico, sin SMS, nada. Y todo solo en español. Entonces los ingleses, los alemanes y los neerlandeses tienen que adivinar lo que significa. A veces el español es tan rápido que no se puede seguir. Y cuando es más lento, crees que lo entiendes, pero la grabación sigue y sigue — sin final, sin pitido, sin “deja tu mensaje” ni “llama a este número”. En resumen, es simplemente inútil. Y ahora mi cita de las ocho y cuarto — que estaba correctamente programada — ha caducado. Esta noche tengo que volver al médico para concertar una nueva cita. Y probablemente, todo el circo volverá a empezar otra vez. Un sistema inútil.

Date of experience: Oct 16, 2025