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Attention, arnaque chez HudaBeauty !

J’ai vécu la pire expérience d’achat avec Huda Beauty et je tiens à prévenir les autres de leurs pratiques malhonnêtes. Voici ce qui s’est passé :J’ai commandé un produit qui est arrivé endommagé, rendant son utilisation impossible, notamment en tant que cadeau. L’emballage extérieur était parfaitement intact, ce qui prouve que les dégâts ont été causés avant l’expédition. J’ai immédiatement contacté le service client et fourni toutes les preuves demandées : photos de l’article endommagé, bordereau de livraison, et code batch.Au lieu de résoudre le problème correctement, ils m’ont proposé un retour ou une carte cadeau de 20 € en compensation. J’ai donc accepté le retour et refusée les 20€ car je voulais un remplacement ou un remboursement car cette commande étant censée être un cadeau de Noël. Dès que j’ai refusé la carte cadeau, ils ont subitement affirmé que les retours n’étaient pas possibles en raison de supposées restrictions d’expédition pour les parfums dans ma région.Cet argument est totalement fallacieux ! J’ai gardé l’emballage extérieur, qui montre clairement que le colis a été expédié depuis la France :Huda Beauty Co Deret Log, 580 rue Champ Rouge, Bâtiment H, 45770 Saran, France.Si les produits peuvent être expédiés depuis la France, il n’y a aucune raison qu’ils ne puissent pas y être retournés.En plus, il est pratiquement impossible de les joindre directement! Vous perdez un temps fou à parler à des chatbots qui n’apportent aucune solution concrète, et les réponses humaines arrivent tardivement, sans jamais régler le problème. Cette perte de temps est exaspérante et rend l’expérience encore plus frustrante.C’est clairement une arnaque pour piéger les clients ! Ils prétendent offrir une solution, mais si vous ne prenez pas la carte cadeau, ils se rétractent sur leur promesse d’accepter les retours. C’est scandaleux et un total manque de respect envers leurs clients.Je suis maintenant obligé d’ouvrir un litige via PayPal et de perdre mon temps à régler leur mauvaise gestion. Ils refusent d’assumer leur responsabilité d’avoir expédié un produit défectueux et ignorent ouvertement les droits des consommateurs.Évitez HudaBeauty à tout prix ! Si quelque chose ne va pas, vous serez bloqué avec un produit abîmé, aucune vraie solution, et un service client inexistant.#AttentionConsommateurs #ArnaqueHudaBeauty #ServiceClientNul #HudaBeautyFranceI had the worst shopping experience with Huda Beauty and want to warn others about their dishonest practices. Here’s what happened:I ordered a product that arrived damaged, making it unusable, especially as it was meant to be a gift. The outer packaging was completely intact, proving that the damage occurred before shipping. I immediately contacted customer service and provided all the requested evidence: photos of the damaged item, the delivery slip, and the batch code.Instead of properly resolving the issue, they offered me a return or a €20 gift card as compensation. I accepted the return and declined the €20 because I wanted either a replacement or a refund, as this order was meant to be a Christmas gift. However, as soon as I refused the gift card, they suddenly claimed that returns were not possible due to supposed shipping restrictions on perfumes in my region.This argument is completely false! I kept the outer packaging, which clearly shows that the parcel was shipped from France:Huda Beauty Co Deret Log, 580 rue Champ Rouge, Bâtiment H, 45770 Saran, France.If products can be shipped from France, there is no reason why they can’t be returned there.Additionally, it is almost impossible to contact them directly! You waste a huge amount of time talking to chatbots that provide no concrete solutions, and the human responses arrive late, without ever solving the problem. This waste of time is infuriating and makes the experience even more frustrating.This is clearly a scam to trap customers! They pretend to offer a solution, but if you don’t accept the gift card, they backtrack on their promise to accept returns. It’s outrageous and shows a total lack of respect for their customers.I am now forced to open a dispute via PayPal and waste my time dealing with their poor management. They refuse to take responsibility for sending a defective product and openly ignore consumer rights.Avoid Huda Beauty at all costs! If anything goes wrong, you’ll be stuck with a damaged product, no real solution, and a non-existent customer service.#ConsumerWarning #HudaBeautyScam #TerribleCustomerService #HudaBeautyFrance

Date of experience: Dec 12, 2024