Ich bin langjähriger Kunde und immer mit dem Produkt zufrieden. Ein Rucksack von mir war stark genutzt und der Reißverschluss war beschädigt, sodass ich ihn nicht mehr verwenden konnte. Ich habe es in Reparaturwerkstätten versucht, aber leider konnten sie nichts tun. Mein letzter Ausweg war, ihnen eine E-Mail zu senden, ob sie einen Reparaturservice anbieten. Sie antworteten schnell und schlugen eine Reklamation vor, da sie keinen Reparaturservice haben. Ich habe ein Bild des beschädigten Reißverschlusses geschickt und sie genehmigten meine Rücksendung. Nachdem ich die Tasche zurückgeschickt hatte, haben sie mir mitgeteilt, dass sie bereits angekommen ist. Nach einem Tag wurde der Ersatz geliefert – alles neu! Ich bin noch zufriedener mit dem Service.
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