I ordered the Lund backpack and the zipper broke quite soon after I started using the backpack. I am trying to contact customer support, but the call-in number says after a few minutes of waiting that I am "calling outside of business hours", which I am not, and complaints about defects within warranty can only be done online with German, Austrian, or Swiss order numbers. Essentially, it's impossible to talk to or email a real person about their products, and I find that disappointing because except for the zipper, the products aren't bad at all.
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Unsere Produkte sind stylish, gut durchdacht designed und glaubwürdig. Sie sind mehr als reine Objekte, sie sind die passenden Begleiter für jedes Abenteuer. Dem Global Citizen gewidmet, möchte Kapten & Son die Leidenschaft für das Abenteuer wecken – gemeinsam mit unseren Kaptens bahnen wir uns den Weg durch den Großstadtdschungel und entdecken mit ihnen das Ende der Welt.See more
