Extremely disappointing customer service – unjust and unacceptable I specifically waited for the Black Friday sale to place my order. The carrier returned the package stating they “could not contact me,” which is completely untrue—there was no call, message, delivery attempt, or notice made at all. The company refused to reship the items, claimed they were “damaged,” and initially deducted shipping costs. Although the full amount was eventually refunded, I lost the chance to repurchase the same items at Black Friday prices due to an issue that was entirely out of my control. Customer service hid behind “policy” and denied any price adjustment or store credit, despite the clear failure on the carrier's part. This reflects poorly on accountability and is not how loyal customers should be treated. Very frustrating experience. I will reconsider placing future orders.
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Massimo Dutti nace en al año 1985 y es adquirida por Inditex en 1991. Hoy supera la cifra de 790 tiendas en más de 75 mercados.
En sus orígenes, la marca se orienta a moda de hombre. A partir del año 1995 se inicia el lanzamiento de moda mujer en todas sus dimensiones: desde las líneas más urbanas al casual. Con ello, Massimo Dutti se consolida a todos los niveles como un grupo en crecimiento a nivel nacional e internacional con una plantilla que actualmente supera los 10.000 empleados.
Durante el año 2003 Massimo Dutti lanza una oferta de moda infantil bajo el nombre comercial de Massimo Dutti Boys & Girls. Esta línea está siendo implantada de forma progresiva en tiendas de varios mercados, susceptibles por su tamaño de albergar su espacio específico.
En su totalidad y a partir de Septiembre de 2006, Massimo Dutti diseña y comercializa las siguientes líneas:
Women: Women’s wear, Accessories, Fragrances
Men: Men’s wear, Accessories, Personal Tailoring, Fragrances
Boys & GirlsSee more