The response of customer service is very impolite and not up to expected standard absolutely. I am interested in Arcus Cadenza violin bow. I had read a lot of related information and even communicated with Arcus for detail. Mezzo Forte ("MF") name this bow as "Former Flagship model". It is in line with my understanding as Arcus stopped the production of this model in 2007, probably. However MF describes it as "New" one. Frankly speaking the product description (former flagship model but New one) make me confuse. It is a very high end bow which cost around Euro3,000. So it is reasonable for me to clean up all my concerns before placing order. Unfortunately, the customer service's replies are very very impolite. I finally contact a dealer in other country. They addressed all my concerns patiently. I brought a Arcus violin bow (even more expensive than Cadenza) from that dealer.The purpose of posting this experience is not hoping for any reply. I guess the management of MF might not know what's the performance of their customer services. This posting is to draw the attention of the management how bad their customer services is. NB: I am willing to post all our detail communication if needed.
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mezzo-forte – Handwerkskunst trifft Zukunftstechnologie
Seit 2011 fertigen wir im Herzen Deutschlands – in unserer eigenen Manufaktur in Werther – Streichinstrumente auf höchstem Niveau. Nicht als Importeur. Nicht als Reseller. Sondern als Schöpfer.
UNSERE PHILOSOPHIE
Wir bauen Carbon-Streichinstrumente für Musiker, die keine Kompromisse eingehen. Musiker, die verstehen, dass wahre Innovation nicht darin besteht, das Alte zu ersetzen – sondern das Beste aus beiden Welten zu vereinen: die Präzision moderner Materialwissenschaft mit der Eleganz traditioneller Handwerkskunst.
MADE IN GERMANY IST NICHT EINFACH EIN ETIKETT
Jedes Instrument wird vollständig in unserer Manufaktur gefertigt. Keine Komponenten aus Fernost. Keine Kompromisse bei der Qualität. Jedes einzelne Stück trägt eine Seriennummer und ein Echtheitszertifikat – Sie können die Herstellungsschritte bis ins kleinste Detail nachvollziehen.
UNSERE INSTRUMENTE SPRECHEN WELTWEIT
80% unserer Kunden sitzen außerhalb Deutschlands. Professionelle Orchestermusiker in New York, Solisten in Tokio, Kammermusiker in Sydney – sie vertrauen mezzo-forte, weil wir liefern, was wir versprechen: Zuverlässigkeit, exzellenter Klang und eine Haltbarkeit, die jahrzehnte hält.
DAS MATERIAL: CARBON IST NICHT PLASTIK
Carbon ist das Material, das Flugzeuge sicher macht, das Formel-1-Autos antreibt. Es ist extrem widerstandsfähig gegen Temperatur- und Feuchtigkeitsschwankungen, absolut reisefreundlich – und es klingt hervorragend. Punkt.
DREI LINIEN, EIN STANDARD
EvoLine – Unser Budget-Modell. Präzision und Zuverlässigkeit ohne Schnickschnack.
DesignLine – Der professionelle Standard. Das beliebteste Instrument unserer Manufaktur.
PremiumLine – Das Nonplusultra. Für Solisten, die nur das Beste akzeptieren.
JEDES DETAIL ZÄHLT
Wittner Feinstimmwirbel. Milo Stamm Royal Stege. Der revolutionäre Carbon-Stimmstock Anima Nova. Komposit-Griffbretter, die sich niemals verziehen. Hybrid-Pickup-Optionen für Musiker, die zwischen Klassik und Elektronik navigieren. Dies ist kein Zufall – es ist Absicht.
WARUM UNS PROFIS VERTRAUEN
Weil wir nicht reden über Qualität – wir zeigen sie. Berliner Philharmoniker. Solistinnen auf internationalen Konzertbühnen. Orchestermusiker auf Welttourneen. Sie spielen mezzo-forte, weil das Instrument liefert.
NACHHALTIGKEIT UND VERANTWORTUNG
Wir ersetzen begrenzte Ressourcen wie Ebenholz mit hochwertigen Composite-Materialien. Wir bauen lokal, nicht global. Wir denken in Jahrzehnten, nicht in Quartalszielen.
WAS UNS UNTERSCHEIDET
Wir sind eine Manufaktur, keine Fabrik. Das bedeutet: Jedes Instrument wird von Hand gebaut, geprüft und optimiert. Es bedeutet auch: Wenn Sie ein Problem haben, sprechen Sie direkt mit den Leuten, die das Instrument gebaut haben.
IHRE FRAGE AN UNS IST UNSERE MISSION
Wir sind stolz auf das, was wir erschaffen haben. Und wir sind dankbar für das Vertrauen, das Musiker auf der ganzen Welt in mezzo-forte setzen.
Spielen Sie, wohin Sie gehen. Vertrauen Sie dem Instrument, das Sie in den Händen halten. Vertrauen Sie auf deutsche Handwerkskunst.
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mezzo-forte
Ziegelstraße 31
33824 Werther, Deutschland
www.mezzo-forte.deSee more
