Madame, Monsieur,Je vous adresse la présente en ma qualité de client ayant effectué un achat auprès de votre société, Mia Burton SRL, conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation.Le 16 janvier 2026, j’ai procédé au paiement intégral d’une commande portant le numéro MB-1768567224978, relative à l’achat d’une paire de lunettes Gucci, pour un montant de 215 euros, conformément à la facture et au reçu que je conserve à cet effet.À ce jour, vous n’avez ni expédié la commande, ni répondu à mes multiples sollicitations par courriel, malgré mes relances. Conformément à l’article L.221-15 du Code de la consommation, vous êtes tenu de livrer le bien commandé dans un délai raisonnable, ou de me rembourser si la livraison n’est pas effectuée.De plus, cette absence de communication, de notification et de livraison pourrait constituer une pratique commerciale déloyale, prohibée par l’article L.121-1 du Code de la consommation, ainsi qu’une violation de l’obligation d’information prévue à l’article L.111-1 du même code.Par la présente, je vous mets en demeure de me faire connaître, dans un délai de 72 heures à compter de la réception de ce courriel, la date précise d’expédition ou de livraison de ma commande, ainsi que de procéder à la livraison effective sous un délai maximum de 6 jours ouvrables sans motif valable ou justification pour ce retard.À défaut de réponse ou de livraison dans ce délai, je me verrai dans l’obligation de saisir les autorités compétentes (Service de la répression des fraudes, DGCCRF) ainsi que de déposer une plainte pour pratiques commerciales trompeuses, abus de confiance et escroquerie, conformément aux articles 313-1 et suivants du Code pénal.Je vous rappelle que, selon l’article 1641 du Code civil, le vendeur est tenu de délivrer un bien conforme au contrat, et de répondre des défauts de conformité existant lors de la livraison.Dans l’attente de votre prompte réponse, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.Dear Sir/Madam,I am writing to you in my capacity as a customer who made a purchase from your company, Mia Burton SRL, in accordance with Article L.221-18 of the French Consumer Code.On January 16, 2026, I paid in full for order number MB-1768567224978, for a pair of Gucci sunglasses, for the amount of €215, as per the invoice and receipt, which I have retained for this purpose.To date, you have neither shipped the order nor responded to my numerous email requests, despite my follow-up. In accordance with Article L.221-15 of the French Consumer Code, you are required to deliver the ordered goods within a reasonable timeframe, or to reimburse me if delivery is not made.Furthermore, this lack of communication, notification, and delivery could constitute an unfair business practice, prohibited by Article L.121-1 of the French Consumer Code, as well as a breach of the information obligation stipulated in Article L.111-1 of the same code.I hereby formally request that you inform me, within 72 hours of receiving this email, of the precise shipping or delivery date of my order, and that you proceed with actual delivery within a maximum of 6 business days without providing a valid reason or justification for this delay.If I do not receive a response or delivery within this timeframe, I will be forced to contact the relevant authorities (French Directorate General for Competition Policy, Consumer Affairs and Fraud Control - DGCCRF) and file a complaint for deceptive business practices, breach of trust, and fraud, in accordance with Articles 313-1 et seq. of the French Penal Code.I would like to remind you that, according to Article 1641 of the French Civil Code, the seller is obligated to deliver goods that conform to the contract and is liable for any lack of conformity existing at the time of delivery.Awaiting your prompt reply, I remain, Madam/Sir, yours faithfully.
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