English version below – Dutch version first for local readers.Twee keer geannuleerd, beloofde compensatie niet gekregen, toch €500 extra moeten betalen.Een week voor vertrek werd mijn betaalde boeking (9823390, € 3.770) geannuleerd. Het alternatief dat ik koos werd drie dagen voor vertrek opnieuw geannuleerd. NOVASOL beloofde 25% coulance maar ik moest alsnog 15% extra (€ 500) betalen om twee dagen voor vertrek verzekerd te zijn van een huis.Het huis zelf was prima, maar onze vakantievoorpret was twee keer weg. NOVASOL: houd je aan je beloften. Ik sta open voor een oplossing en zal mijn review bijwerken als dit wordt hersteld.Cancelled twice + extra chargeCancelled twice, promised 25 % compensation not given, forced to pay €500 extra.One week before departure, my fully paid booking (9823390, € 3,770) was cancelled. The alternative I chose was cancelled again just three days before departure. NOVASOL promised 25% goodwill but still charged me 15% extra (€ 500) to secure a house two days before departure.The house was great, but our holiday anticipation was ruined twice. I remain open to fair compensation and will update this review if resolved.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
