oneplus.com

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Tobias
WARNUNG ONEPLUS SERVICE CENTERS SCAM NON-WARRANTY CUSTOMERS

WARNING: OFFICIAL ONEPLUS SERVICE CENTER IN POLAND SCAMS NON-WARRANTY CUSTOMERS! Ich bin extrem enttäuscht, da OnePlus offenbar mit betrügerischen "Service Providern" für Reparaturen zusammenarbeitet. Ich habe am Dienstag den 14.12. ein OnePlus 3T an das Oneplus Service Center "CTDI" in Polen versandt um den Akku tauschen zu lassen. Kurz nachdem das UPS Paket heute dort ankam erhielt ich ein Angebot über den Akkutasuch sowie den Austausch des Displays für über 100 EUR sowie ein Bild aus dem ein 3T seitlich mit aufgesprungenem display zu sehen ist. (keine Ahnung ob es sich tatsächlich um das eingesendete Smartphone handelt).Ich habe das Handy ohne jeglichen Display-Schaden versandt. Nur der Akku hatte seine Lebensdauer überschritten - Das Handy lief ansonsten tip top. Ich habe das Handy beim Versand wirklich fast schon "exzessiv" eingepackt um Transportschäden zu vermeiden. Es war in Luftpolster-Folie eingewickelt und dann in große Luft-Kissen gewickelt und darin verklebt. Im Karton weitere Luftkissen und final aufgefüllt mit verknüllten Küchentüchern. In keinem - selbst UPS berücksichtigendem - Szenario kann beim Transport das Display in der auf dem Foto gezeigten Form aus dem Gehäuse gesprungen sein. (Versand lief auch reibungslos in <48h von München nach Polen) Für mich ist klar: Dieses CTDI beschädigt absichtlich Geräte die keine Garantieabdeckung mehr haben um aufwendigere und höherpreisige Reparaturen zu verkaufen. FINGER WEG!!! LIEBER BEIM HANDY-SHOP NEBENAN EINEN NICHT ORIGINALEN AKKU VERBAUEN LASSEN ALS SICH AUF DIESEN LADEN EINZULASSEN! ENGLISH: I am deeply dissapointed in the fact that OnePlus seems to work with fraudulent "service providers". I sent in a OnePlus 3T to "CTDI" get the weakened battery fixed. Soon after arrival today, I received an offer to change the battery and the display for over 100 EUR and a picture showing a 3T from the side with a popped screen (no way to know if this is actually my phone).I sent in the phone without any damage to the display. Only the battery had an issue. The phone was wrapped excessively to prevent any kind of transportation damage.It was wrapped in bubble foil and the package was filled with air-bags and additional paper towels. There is no way in hell the screen was popped open during the fast (less than 48h) from Munich to Poland. To me it is obvious that CTDI damages non-warranty items on purpose to sell higher cost service and scam innocent OnePlus customers. HANDS OFF!!! RATHER HAVE A CHEAP BATTERY BUILT IN BY YOUR NEXT DOOR PHONE SHOP THAN RISKING THIS KIND OF SCAM BY AN "OFFICIAL" ONEPLUS SERVICE CENTER

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Date of experience: Dec 16, 2021

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