English: I always build my PCs on my own and it was time for an upgrade so i decided to try proshop.I ordered multiple parts, one of which was a motherboard. After installing it (which i had done many times already) i sadly had to find out that it was not working. I sent it back to them and told them it wasnt working. A few days later i got an email claiming i broke the board and they wont accept it as a warranty case. Many calls and emails explaining the situation later and they still remain on their opinion that i broke it. I know that i installed everything properly and did not handle anything without proper care, also the photos they sent me shows minimal damage that looks perfectly like a factory error and would be very hard to by installing it as you would have done more damage would you have not installed it properly. Im baffled how delusional it is to remain on such a position when the legal position is very clear that the warranty is 100% covering these issues. Also its a motherboard that is known online for factory issues.I know have to take legal actions to get my money back. Its a sad thing they are trying to rip customers off in such a way. Be very aware!German:Ich baue meine PCs immer selber zusammen und es war mal wieder Zeit für ein Upgrade.Habe mehere Teile bestellt, unter anderem ein Motherboard. Nach dem einbauen (was ich bereits oft gemacht habe) musste ich leider feststellen dass das Motherboard defekt war.Nachdem ich eine Gewährleistungs formular ausgefüllt und das board zurückgeschickt habe, wurde ich nach ein par Tagen per Mail informiert dass ich das board beschädigt haben soll und sie sich weigern der gewährleistung nachzukommen.Nach meheren Mails und Anrufen verbleiben sie auf ihrer Position (mehere angekündigte Rückrufe sind nie erfolgt, hatte nicht das Gefühl dass mein Fall ernst genommen und gerecht bearbeitet wird).Ich habe viel erfahrung beim bau und habe alles mit angebrachter Vorsicht behandelt und eingebaut, die "Beweisbilder" zeigen minimal verborgene Pins welches man kaum schaffen kann da man wenn man sich falsch verhält, mehrere pins stärker verbiegen würde, auch ist das Motherboard online bekannt des öfteren Fabriksfehler zu haben. Das Gewährleistungsrecht greift hier in jedem Fall und es ist eine Frechheit wie man in so einem Fall behandelt wird.Muss jetzt den zeitlichen Aufwand aufbringen und rechtliche Schritte einleiten um mein Geld zurück zu bekommen.Traurig wie man behandelt wird. Vorsichtig sein!
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