English:I ordered two pairs of shoes from Japan, and Telemark Pyrenees dispatched them very quickly.Unfortunately, the shoes didn't fit me due to La Sportiva's highly inconsistent sizing, so I had to send them back to France. The support team at Telemark Pyrenees was extremely helpful, offering me various options for returning the products. When my return package was held up at customs, they did everything they could to resolve the issue. They even covered the return fees after the French Post Office inexplicably decided to send the package back to Japan. Although this whole process took months, Telemark Pyrenees remained supportive and proactive in addressing all the issues I encountered. I will definitely order from them again - they are truly reliable!Français:J'ai commandé deux paires de chaussures depuis le Japon, et Telemark Pyrénées les a expédiées très rapidement.Malheureusement, les chaussures ne me convenaient pas à cause des tailles très incohérentes de La Sportiva, donc j'ai dû les renvoyer en France. L'équipe de support de Telemark Pyrénées a été extrêmement aidante, me proposant diverses options pour le retour des produits. Quand mon colis est resté bloqué en douane, ils ont tout mis en œuvre pour résoudre le problème. Ils ont même couvert les frais de retour après que la Poste française a décidé de renvoyer inexplicablement le colis au Japon. Bien que cette procédure ait pris des mois, Telemark Pyrénées a été constamment à l'écoute et efficace pour adresser tous les problèmes rencontrés. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau chez eux.
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