Schade, dass es keine Null Sterne gibt – einen Stern muss man leider vergeben.Ich hatte einen Betrugsfall mit meiner Kreditkarte bei der TF Bank, bei dem zweimal unberechtigt Geld von meinem Kredit abgezogen wurde. Nach den ersten betrügerischen Abbuchungen habe ich eine neue Kreditkarte erhalten – und trotzdem wurde erneut Geld von derselben Seite abgebucht. Ich habe keiner dieser Zahlungen zugestimmt.Die Abbuchungen stammen von einer Seite, auf der ich meine Kreditkarte noch nie benutzt habe. Ich zahle grundsätzlich nur vor Ort und gebe meine Kreditkartendaten auf keiner einzigen Website ein. Wie kann so etwas dann überhaupt passieren?Der Kontakt mit dem Kundenservice war eine Katastrophe. Der Service am Telefon war sehr schlecht, die Antworten wirkten arrogant und beschränkten sich auf Aussagen wie: „Wir können nichts machen.“ Obwohl eindeutig ein Betrug vorliegt und ich keine Bestätigung gegeben habe, übernimmt die TF Bank keinerlei Verantwortung.Besonders schockierend ist, dass der Betrug sogar nach Ausstellung einer neuen Karte erneut passiert ist und die Bank trotzdem nichts unternimmt. Jede normale Kreditkarte verfügt über einen Schutz oder eine Versicherung gegen Betrug – bei TF Bank scheint das entweder nicht zu existieren oder nicht angewendet zu werden.In diesem Fall kann man nicht mehr von einem Zufall oder einem externen Problem sprechen. Wenn mit einer komplett neuen Karte erneut von derselben Seite Geld abgebucht wird, deutet alles auf ein schwerwiegendes internes Problem bei der TF Bank hin – etwa in den internen Abläufen oder Sicherheitssystemen. Anders lässt sich das nicht erklären.Hilfe bekommt man hier keine. Man merkt sehr schnell, dass man bei TF Bank allein gelassen wird und es keinen funktionierenden Kundensupport gibt. Für mich absolut nicht empfehlenswert.It’s a shame that zero stars are not possible – unfortunately you have to give one star.I experienced a fraud case with my TF Bank credit card where money was withdrawn twice without authorization. After the initial fraudulent transactions, I was issued a new credit card, yet money was again charged from the same website. I did not approve any of these transactions.The charges came from a website where I have never used my credit card. I only use my card in person and do not enter my credit card details on any website at all. So how is this even possible?Contacting customer service was a terrible experience. Phone support was very poor, the responses were arrogant, and I was repeatedly told: “There is nothing we can do.” Even though the fraud is obvious and I never confirmed the transactions, TF Bank takes no responsibility whatsoever.What is especially alarming is that the fraud occurred even after receiving a brand-new card, and still the bank does absolutely nothing. Most credit cards provide fraud protection or insurance, but with TF Bank this appears to either not exist or not be applied.At this point, this can no longer be explained as a coincidence or an external issue. If a completely new card is charged again on the same website, this strongly indicates a serious internal problem within TF Bank, such as flaws in internal processes or security systems. There is no other reasonable explanation.You receive no real help, and it quickly becomes clear that TF Bank offers no effective customer support. I would strongly advise against using this bank.
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Die TF Bank AB (publ) ist eine börsennotierte Bankengruppe mit Hauptsitz in Schweden und mehreren Niederlassungen in Europa. Wir glauben daran, unseren Kunden und Kundinnen durch die Integration digitaler Lösungen eine Welt voller Möglichkeiten eröffnen zu können, in der sie absolute Flexibilität und Sicherheit genießen. Als Direktbank in Deutschland bieten wir daher das TF Bank Tagesgeldkonto sowie seit 2018 unsere gebührenfreie TF Mastercard Gold an, die sowohl bei der Erfüllung langfristiger als auch spontaner Wünsche unterstützen. Beide Angebote gehören aktuell zu den vorteilhaftesten und attraktivsten auf dem deutschen Markt.
Das TF Bank Tagesgeldkonto ist der perfekte Ort für Ersparnisse. Es ist gebührenfrei und ohne Mindestlaufzeit. Sie entscheiden selbst, wann und wie viel Geld Sie anlegen möchten und erhalten auf Ihr eingezahltes Guthaben einen attraktiven nominalen Zinssatz, der monatlich gut geschrieben wird.
Sind Sie an einer kostenlosen Kreditkarte interessiert? Hier bietet die TF Bank die gebührenfreie TF Mastercard Gold. Für den Abschluss der Kreditkarte entstehen keine Kosten, Sie zahlen weder Eröffnungs- noch Jahresgebühren. Dank einer besonders schnellen Beantragung, profitieren Sie innerhalb kürzester Zeit von den vielen Vorteilen der Kreditkarte. Mit der Kreditkarte der TF Bank können Sie weltweit bargeldlos Zahlen und Abheben und das vollkommen gebührenfrei. Zahlen Sie kontaktlos und mobil mit Apple Pay und Google Pay. Alle Ihre Online-Zahlungen sind abgesichert durch den Mastercard® Identity Check™. Dank flexibler Rückzahlungsmöglichkeiten, entscheiden Sie zudem selbst, wann Sie Ihr Geld zurückzahlen möchten. Mit der TF Bank Mobile App behalten Sie dabei stets den Überblick über all Ihre Ausgaben. Zusätzlich inkludiert die TF Mastercard Gold eine umfassende Reiseversicherung sowie vielseitige Cashback-Angebote im TF Bank Vorteilsclub. See more
