Bad experience with online customer support.Hanoi - CopenhagenInternationalI bought a ticket for a date in June but it was issued on a date in July. When I emailed for support, it was almost 2 weeks ago and there was still no clear support for my case. I emailed many times but there was no clear response. They told me to wait, which was really disappointing because this was the first time I booked a ticket on the airline's website. Other airlines I booked from always supported me promptly and quickly no matter what the problem was. Why did it take almost 2 weeks and still not have a specific answer for their customers? I really don't understand. Hopefully the airline will reconsider their online customer support via email to be more effective.
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Vietnam Airlines est la compagnie aérienne nationale du Vietnam depuis 1995. Elle dessert aujourd'hui 27 destinations à travers le monde et 22 destinations au Vietnam, avec une flotte moderne et éco-efficiente de 103 appareils. Au départ du Terminal 2E de l’aéroport Paris-CDG, Vietnam Airlines opère jusqu’à 6 vols par semaine vers Hanoï et Ho Chi Minh-Ville avec des connexions vers le Vietnam, le Cambodge, le Laos et autres pays asiatiques. Les vols internationaux entre la France et le Vietnam sont opérés en B787-9 Dreamliner et en A350-900. Forte de ses partenariats avec Air France et la SNCF via le programme « Train + Air », la compagnie propose également des départs de Lyon, Bordeaux, Nice… villes de province via Paris. En 2010, Vietnam Airlines devient membre de SkyTeam. La compagnie a été récompensée par 4 étoiles au classement Skytrax et elle est aujourd'hui l'un des transporteurs majeurs de l’Asie du Sud-Est, profondément enracinée dans la culture traditionnelle vietnamienne.
Informations & réservation : www.vietnamairlines.com
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