Leider muss ich diese Firma negativ bewerten. Ich habe eine Schüssel aus Keramik bestellt, als sie ankam, waren in der Glasur viele Fehler. Es waren viele Bläschen in der Glasur, ein großer Riss ging durch die Glasur, und unten am Boden war ein Stück Keramik abgebrochen. Als ich dort anrief, war ich sehr erschrocken über die Unfreundlichkeit einer Mitarbeiterin. Man versuchte mir weiszumachen, dass das alles keine Fehler seien, es sei eben Handarbeit und das sei normal. Daher sei es keine Reklamation und ich bekäme auch kein kostenloses Rücksendeetikett. Ich hatte mir diese teuren Keramiken von Serax schon einmal in einem Geschäft angesehen, dort waren sie allerdings ohne diese Fehler! Ehrlich gesagt habe ich schon auf Bauernmärkten von Hausfrauen getöpferte Schüsseln gekauft die in einem wesentlich besseren Zustand waren!**Nach einigem hin und her wurde mir dann trotzdem ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, ein paar Tage später war auch das Geld zurück überwiesen.**Damit wäre die ganze Sache für mich erledigt gewesen, wenn nichtin einer nachfolgenden E-Mail der FA. ich noch einmal darauf hingewiesen wurde dass ich Unrecht habe und dass an der Schüssel keine Fehler gewesen wären. Vielen Dank für diese Zurechtweisung! So kann das natürlich auch sehenIch werde dort nie mehr etwas kaufen!*Wie ich hier gelesen habe, musste noch ein anderer Kunde so eine schlechte Erfahrung machen. Was dieser Kunde so berichtet, deckt sich mit meinen Erfahrungen mit dieser Geschäftsführung.
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