La mia esperienza con Zenith è stata letteralmente un INCUBO! Finestre pagate ad aprile 2022 e consegnate ad aprile 2023. Se chiedi notizie sulla consegna, al telefono non ti passano mai un responsabile, né ti richiamano; ma nemmeno alle PEC rispondono! Dopo 4 PEC finite nel vuoto, faccio scrivere al mio avvocato, e nemmeno a lui rispondono. C'è voluta una DIFFIDA AD ADEMPIERE perché mi consegnassero degli infissi che avevo pagato da 8 mesi e che avevano già a magazzino da dicembre 2022...e ora non mi vogliono neanche riconoscere le spese legali!!! In aggiunta, l'ordine consegnato non era completo (mancavano alcuni accessori che non ho mai avuto!), e una finestra che doveva essere grigia e arrivata BIANCA! Me l'hanno pellicolata di grigio come fosse una prassi corretta, salvo poi scoprire che le pellicolature vanno fatte a caldo all'estrusione delle barre. Una soluzione del genere non rispetta alcuno standard di qualità e durata nel tempo - quindi Zenith non avrebbe neanche dovuto propormela! - e oltretutto è stata realizzata male, tanto che ci sono rigonfiamenti e tagli a vista nella pellicola su tutti gli angoli della finestra. Insomma, uno schifo!E così ho dovuto nuovamente pagare il mio avvocato per scrivere, reclamando i pezzi non consegnati e la sostituzione della finestra RAPPEZZATA.Dopo mesi e mesi di insistenza pare che la finestra arriverà (chissà QUANDO....e siamo già a 1 anno e 9 MESI dal mio pagamento e a 9 mesi dall'installazione della finestra sbagliata), ma ancora una volta si rifiutano di riconoscermi le spese legali, malgrado la loro colpa...perciò andremo in causa. L'80% delle recensioni che leggo in rete, dicono che questa società ha un modus operandi a dir poco scandaloso in termini di tempistiche, educazione e rispetto del cliente. E posso provarlo con tutti i documenti necessari.E' più di un anno che mi faccio il sangue marcio per avere ciò che mi spettava di diritto e che qualsiasi altra azienda ti consegna nel rispetto dei patti, o magari anche in ritardo, ma seguendo e accompagnando il cliente con gentilezza, e pure scusandosi di qualsiasi inconveniente o mancanza!Aggiungo che per ottenere supporto ho pure contattato la casa madre NURITH, segnalando i comportamenti sconvenienti del loro distributore. La risposta è stata: "non vogliamo e non possiamo intervenire" (ho la mail salvata nel mio PC). A mio modesto parere, quando un tuo distributore ufficiale si comporta in questo modo, e soprattutto consegna a un cliente una finestra a marchio NURITH rappezzata, hai tutto il diritto di difendere il tuo buon nome e la tua reputazione esigendo dal distributore un comportamento etico che comporti anche il risarcimento delle spese legali che il povero cliente ha dovuto sostenere per avere: 1) la consegna delle finestre 2) la sostituzione della finestra sbagliata e rattoppata con un adesivo. Ma magari mi sbaglio io. Decidete voi....
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