Actualmente estoy sentado en clase ejecutiva, y el servicio que he recibido es completamente inaceptable para un cabina premium. Cuando llegué a mi asiento, la botella de agua que se supone debe proporcionarse a cada pasajero ya estaba abierta y claramente usada. Esto es un problema básico de higiene y es sorprendente en clase ejecutiva. Llamé a una asistente de vuelo para señalar esto. Inicialmente me desestimó, diciendo que 'cada asiento tiene una botella'. Tuve que mostrarle físicamente que el sello estaba roto y que la botella ya había sido consumida. Su respuesta fue sonreír, mostrar actitud, tomar la botella sin decir una palabra y marcharse. No se disculpó ni ofreció reemplazarla. Luego pedí a otro asistente de vuelo una nueva botella de agua. Me reconoció, pero nunca regresó. Sin agua, sin seguimiento, nada. Este nivel de servicio es atroz, especialmente en clase ejecutiva. La tripulación ha sido desatenta, despectiva y grosera. Pagar una tarifa premium debería al menos garantizar higiene básica y un servicio respetuoso, y Aeroméxico ha fallado en ambos aspectos.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
