aeromexico.com

1.2
1.2 Based on 81 reviews

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Héctor Torres
Cobran a discapacitados por necesidades básicas

Muy decepcionado con Aeroméxico al cobrar £170 a una madre por sentarse junto a un niño discapacitado de 7 años que necesita cuidado constante. No puede seguir las instrucciones de la tripulación, por lo que se requiere un acompañante. Ninguna otra aerolínea cobra por esta acomodación básica. Vergonzoso Aeroméxico. Los servicios al cliente son despectivos y poco útiles. Terminaron la última correspondencia con 'lamentamos no poder ofrecer una respuesta positiva', lo que significa que lo siento, estoy en lo incorrecto, pero lo haré de todos modos. Además, la tarifa era de £140 en línea, pero el sitio web seguía fallando, así que los llamé y me cobraron £170. ¡Estafadores absolutos!

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Date of experience: Dec 11, 2025

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