The treatment from the company is completely unacceptable. Since August 2025, they have been retaining €1,036.21 from my order. I have sent multiple emails that they consistently ignore, they do not respond to phone calls, and they have also ignored my messages on social media. They have left me without my money and without the product, forcing me to maintain a "store credit" on their platform that I did NOT request, which is against Consumer Law. Due to their silence and lack of professionalism, I have already filed a FORMAL REPORT with the authorities for misappropriation of funds. My bank and the Consumer Office are aware of this situation. I will not rest until my money is refunded to my account. Other customers should be warned: if you encounter an issue, the company will vanish with your funds. RETURN MY MONEY IMMEDIATELY!
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