altex.ro

Comanda și returnare absolut în ordine / Ordering and returning process OK

English version below:Am comandat acum o lună un televizor de pe altex.ro, livrare în București.Informarea asupra comenzii s-a desfășurat prin internemdiul SMS-urilor și nu prin cadrul platformei online dar livrarea a fost în ordine.Televizorul a început să facă probleme la numai 2 săptămâni motiv pentru care l-am returnat. Cererea de retur s-a desfășurat online, curierul a fost comandat și plătit de Altex iar banii au fost returnați într-un timp rezonabil (aprox. 2 săptămâni). Nu consider ca Altex să fi avut vreo vină în faptul că televizorul a avut un defect. Faptul că procesul de comandă dar MAI ALES RETURUL produsului s-a desfășurat în condiții NORMALE și CIVILIZATE, nu pot decât să recomand Altex și voi mai comanda de la ei, doar pentru acest motiv.Televizorul vechi, stricat, l-am dat gratuit într-o filială Altex pentru reciclare. Deși angajații nu erau bine informați despre obligațiile legale, după un telefon la un superior, problema s-a rezolvat.----------I ordered a TV from altex.ro, with delivery in Bucharest, about one month ago.Information about the order was carried out via SMS and not through the online platform, but the delivery was timely.The TV started to have problems only 2 weeks after using it and I decided to returned it. The return process was started online, the courier was ordered and paid by Altex and the money was returned within a reasonable timeframe (about 2 weeks). I do not think Altex had any blame on the fact that the TV had a defect.The fact that the process of ordering but most importantly the RETURN of the product took place in NORMAL and DECENT conditions, I can only recommend Altex and I will order from them just for this reason.I have disposed the old TV free of charge in an Altex brick and mortar store. Although the employees were not well informed about the legal obligations, after a phone call to a superior, the problem was resolved.

Date of experience: Dec 23, 2017