Oggi pomeriggio abbiamo accompagnato nostra figlia ventenne all'autostazione di Verres per prendere la corriera per Milano.Biglietto pagato e registrato on-line con tanto di nomi, telefono, email.La corsa delle 18:30 non passerà mai, nostra figlia rimasta all'autostazione deserta (vi immaginate con quale nostra apprensione), noi risaliti in valle non pensando mai che un servizio pubblico così basilare potesse far saltare una corsa (l'ultima) senza dare avviso. Il guidatore della corsa in senso opposto per Aosta ignaro di tutto, il "customer service" che non risponde.Io e mia moglie siamo basiti dal comportamento di Arriva (un nome che in questo caso suona come una beffa), cosa ne pensate? Vi è già successo? Cosa si può fare per reclamare un disservizio così clamoroso? (considerato che la ferrovia valdostana non è in servizio)GrazieThis afternoon we accompanied our 20-year-old daughter to the Verres (AO) bus station to catch the bus to Milan.Ticket paid for and registered online, complete with names, phone, email.The 6.30 p.m. run will never pass, our daughter remained at the deserted bus station (can you imagine our apprehension), we went back to the valley, never thinking that such a basic public service could blow up a run (the last one) without giving notice. The driver of the run in the opposite direction to Aosta oblivious to everything, the ‘customer service’ not responding.My wife and I are astonished at the behaviour of Arriva (a name that sounds like a hoax in this case), what do you think? Has this happened to you before? What can one do to complain about such a blatant disservice (considering that the Aosta Valley railway is not in service)?Thank you
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Il Gruppo Arriva – con 60 mila addetti totali – trasporta ogni anno 2,2 miliardi di passeggeri in 14 paesi e offre servizi urbani ed extraurbani su gomma e su ferro, a cui si aggiungono servizi turistici e di noleggio. In Italia, Arriva oggi è tra i ...