En parcourant les avis des clients, ce que j'aurais dû faire avant d'acheter, j'ai vécu une expérience client désastreuse. Impossible de trouver des informations sur la provenance des articles, tout semble venir de Chine. Les délais de livraison sont très longs, les colis arrivent abîmés et des articles manquent. Cette situation ressemble à une arnaque sur les réseaux sociaux et m'a servi de leçon. J'ai tenté de contacter le service via trois emails, mais je n'ai reçu aucune réponse jusqu'à présent. J'ai un colis que je souhaite retourner au plus vite. Le processus de retour n'est pas clair, et voici quelques points à noter : 1. L'état du colis était très mauvais, il avait clairement été ouvert. 2. Des articles manquants (comme des pierres décoratives et d'autres essentiels). 3. Les délais de livraison étaient inacceptables. 4. Le colis a été laissé sous la pluie dans mon jardin, sans signature ni code de livraison. Je joins quelques photos du colis reçu. Merci de me répondre rapidement concernant la procédure de retour et le remboursement.
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