Sono estremamente delusa poiché in tutta la mia vita NON HO MAI recensito negativamente, di solito lo faccio solo per scrivere in positivo. Questa esperienza è stata estremamente negativa con Autoone-Surprice presso l’aeroporto di Cagliari (10 agosto, ore 10:30). Gli operatori al desk, un ragazzo e una ragazza, oltre a metterci fretta con una "tattica" tra loro studiata e piuttosto squallida oltre che molto evidente devo dire, ci hanno detto chiaramente che, senza sottoscrivere la loro copertura Kasko, anche per un semplice graffio avrebbero potuto trattenere fino a 3.700 € dalla carta di credito. La ragazza presente ha addirittura sottolineato che, in seguito agli incendi in Sardegna, erano stati addebitati anche 13.000 €: affermazioni chiaramente utilizzate per spaventare e convincere i clienti ad acquistare la loro polizza. Non solo: ci ha detto che la copertura TOTALE della compagnia online (65 €), con cui avevamo prenotato l’auto, non avrebbe avuto alcuna validità. In realtà, abbiamo poi scoperto che avrebbe coperto tutti i danni. Risultato? Da un preventivo di 180 € siamo arrivati a pagare quasi 500 €, forzati e messi sotto pressione a sottoscrivere la loro assicurazione da circa 250 €. Sul posto abbiamo incontrato almeno altri tre clienti insoddisfatti, coinvolti in discussioni per le stesse ragioni: segno che si tratta di una pratica abituale. Sconsiglio vivamente questa compagnia. In oltre 15 anni di viaggi e noleggi auto non mi era mai capitato di trovarmi davanti a un servizio tanto scorretto e a operatori che deliberatamente scelgono di lavorare per compagnie che hanno queste "politiche" allucinanti.Extremely negative experience with Autoone-Surprice at Cagliari Airport (August 10, 10:30 am).The desk staff (a young man and a young woman), in addition to rushing us with a rather obvious and frankly unpleasant “tactic” between them, clearly told us that without purchasing their Kasko coverage, even a minor scratch could result in up to €3,700 being charged to our credit card. The woman even emphasized that, following the recent wildfires in Sardinia, customers had been charged as much as €13,000—statements clearly aimed at scaring and pressuring clients into buying their insurance.Not only that: she told us that the FULL coverage from the online broker (which cost €65 and through which we had booked the car) would be completely invalid. We later found out this was false, as it would have covered all damages. The result? From an initial quote of €180, we ended up paying nearly €500, essentially forced and pressured into purchasing their insurance for about €250.At the location, we also met at least three other dissatisfied customers, all arguing for the very same reasons—a clear sign that these are standard practices for this company.I strongly advise against renting from this company.In over 15 years of traveling and renting cars, I have never encountered such dishonest service, nor staff who deliberately choose to work under such outrageous and misleading policies.
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