Die gesamte Erfahrung mit diesem Kauf war enttäuschend. Der Kindersitz, ein wichtiges Sicherheitsprodukt für unsere geplante Reise, wurde viel zu spät geliefert, und das Unternehmen zeigte keinerlei Verständnis für die Dringlichkeit. Hier ist der zeitliche Ablauf: Bestellung und Zahlung: Am 14.12.2025 bestellt. Trotz Auswahl von "Kauf auf Rechnung" wurde nachträglich eine Vorauszahlung verlangt (am 17.12. / 60 CHF), was nicht beim Kauf erwähnt wurde. Dringlichkeit ignoriert: Ich habe dem Kundenservice mehrfach mitgeteilt, dass der Kindersitz bis zum 22.12.2025 benötigt wird, aber das Unternehmen reagierte nicht. Verzögerung: Der Zustellversuch fand erst am 30.12.2025 statt – 12 Tage nach dem vereinbarten Termin (18.12.). Wir mussten kurzfristig woanders Ersatz besorgen. Rücksendung: Wegen der verspäteten Lieferung ging die Ware zurück. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 12.01.2026 wieder beim Unternehmen. Zahlungsaufforderungen: Trotz der Rücksendung erhalte ich weiterhin Zahlungsaufforderungen. Hinhaltetaktik bei der Erstattung: Auf meine Anfrage zur Rückzahlung der 60 CHF wurde zunächst gesagt, dass Kontodaten fehlen. Nach Übermittlung dieser hieß es, ich solle auf eine automatisierte E-Mail warten und mich später erneut melden. Fazit: Ein wichtiges Sicherheitsprodukt wurde trotz festem Termin viel zu spät geliefert, die Vorauszahlung steht noch aus, und der Kundenservice zeigt kein Interesse.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
