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Die gesamte Erfahrung mit diesem Kauf war enttäuschend. Der Kindersitz, ein wichtiges Sicherheitsprodukt für unsere geplante Reise, wurde viel zu spät geliefert, und das Unternehmen zeigte keinerlei Verständnis für die Dringlichkeit. Hier ist der zeitliche Ablauf: Bestellung und Zahlung: Am 14.12.2025 bestellt. Trotz Auswahl von "Kauf auf Rechnung" wurde nachträglich eine Vorauszahlung verlangt (am 17.12. / 60 CHF). Diese Bedingung war beim Kauf nicht ersichtlich. Dringlichkeit ignoriert: Ich habe dem Kundenservice mehrfach mitgeteilt, dass der Kindersitz bis zum 22.12.2025 benötigt wird. Das Unternehmen hat darauf nicht reagiert. Verzögerung: Der Zustellversuch fand erst am 30.12.2025 statt – 12 Tage nach dem vereinbarten Termin (18.12.). Wir mussten kurzfristig woanders Ersatz besorgen. Rücksendung: Wegen der verspäteten Lieferung ging die Ware zurück. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 12.01.2026 wieder beim Unternehmen. Zahlungsaufforderungen: Obwohl der Status anzeigt, dass der Artikel zurückgeschickt wurde, erhalte ich weiterhin Zahlungsaufforderungen. Hinhaltetaktik bei der Erstattung: Auf meine Anfrage zur Rückzahlung der 60 CHF wurde zunächst gesagt, dass Kontodaten fehlen. Nach Übermittlung dieser hieß es, ich solle auf eine automatisierte E-Mail warten und mich später erneut melden. Fazit: Ein wichtiges Sicherheitsprodukt wurde trotz festem Termin viel zu spät geliefert, die Vorauszahlung steht noch aus, und der Kundenservice zeigt kein Interesse.
Die gesamte Erfahrung mit diesem Kauf war enttäuschend. Der Kindersitz, ein wichtiges Sicherheitsprodukt für unsere geplante Reise, wurde viel zu spät geliefert, und das Unternehmen zeigte keinerlei Verständnis für die Dringlichkeit. Hier ist der zeitliche Ablauf: Bestellung und Zahlung: Am 14.12.2025 bestellt. Trotz Auswahl von "Kauf auf Rechnung" wurde nachträglich eine Vorauszahlung verlangt (am 17.12. / 60 CHF), was nicht beim Kauf erwähnt wurde. Dringlichkeit ignoriert: Ich habe dem Kundenservice mehrfach mitgeteilt, dass der Kindersitz bis zum 22.12.2025 benötigt wird, aber das Unternehmen reagierte nicht. Verzögerung: Der Zustellversuch fand erst am 30.12.2025 statt – 12 Tage nach dem vereinbarten Termin (18.12.). Wir mussten kurzfristig woanders Ersatz besorgen. Rücksendung: Wegen der verspäteten Lieferung ging die Ware zurück. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket seit dem 12.01.2026 wieder beim Unternehmen. Zahlungsaufforderungen: Trotz der Rücksendung erhalte ich weiterhin Zahlungsaufforderungen. Hinhaltetaktik bei der Erstattung: Auf meine Anfrage zur Rückzahlung der 60 CHF wurde zunächst gesagt, dass Kontodaten fehlen. Nach Übermittlung dieser hieß es, ich solle auf eine automatisierte E-Mail warten und mich später erneut melden. Fazit: Ein wichtiges Sicherheitsprodukt wurde trotz festem Termin viel zu spät geliefert, die Vorauszahlung steht noch aus, und der Kundenservice zeigt kein Interesse.
Ich habe versehentlich einen falschen Kindersitz bestellt. Nachdem ich den Fehler bemerkt hatte, habe ich sofort einen anderen bestellt und die erste Bestellung storniert (kurz nach der Bestellung, und auf der Website stand, dass die Bestellung storniert wurde). Zunächst dachte ich, die Website sei gut und der Prozess klar. Ich rief sogar an, um dies zu bestätigen. Es gab einige Probleme, aber letztendlich half der Kundenservice und korrigierte den Fehler. Danke!
Die Abwicklung dauert ewig. Die Übergabe an den Zustelldienst zieht sich hin, und die gewählte Versandoption macht den Lieferprozess länger als eine Woche. Ich habe so etwas noch nie erlebt. Ich habe am 7. bestellt, und nach 10 Tagen wurde das Paket immer noch nicht an die Post übergeben.
Leider habe ich Gutscheine bestellt und wurde zweimal auf meiner Kreditkarte belastet. Nach meiner Beschwerde behaupten sie, das sei nicht wahr, obwohl ich alle Beweise habe. Ich kontaktierte meine Bank wegen des Problems, und jetzt wollen sie, dass ich den Betrag erneut bezahle und senden mir Mahnungen, obwohl ich mehrfach von der Bank bestätigt bekam, dass ich bereits 1 x den Betrag erfolgreich bezahlt habe. Nach 2 Monaten gibt es keine Lösung, und ich habe beschlossen, meine Rechtsschutzversicherung einzuschalten.
Ich habe einen Einkauf getätigt und einen Geschenkgutschein sowie einen Aktionscode für den ersten Besuch verwendet. Den Restbetrag habe ich mit Kreditkarte bezahlt, und die Zahlung war erfolgreich. Jetzt wurde mir erneut ein Link zur Zahlung des gesamten Betrags gesendet. Das ist einfach lächerlich, nachdem alles validiert wurde, muss ich erneut bezahlen. Dadurch verzögert sich auch die Lieferung, auf die wir uns vor unserer geplanten Reise gefreut haben. Wirklich enttäuschend.
Ich habe kürzlich einen Artikel gekauft, der in der Produktbeschreibung sehr schön aussah. Als er ankam, stellte ich jedoch sofort fest, dass die Qualität überhaupt nicht meinen Erwartungen entsprach. Ich leitete eine Rücksendung ein, und was am überraschendsten war, ich musste 7 CHF für die Rücksendung bezahlen, was vom Unternehmen zu keinem Zeitpunkt angekündigt wurde. Das widerspricht dem Zweck der Rücksendung, da der Wert des Artikels ohnehin nicht sehr hoch war. Zusammenfassend habe ich Zeit und Energie mit dem Kauf/Warten/Rücksendung dieses Artikels verbracht und habe immer noch nicht, was ich brauche. Das ist überhaupt nicht seriös. Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Service.
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