balando.cz

❌ Velké zklamání

❌ Velké zklamání – zavádějící praktiky, zboží nedoraziloObjednávka (č. 524944) provedena 21. 4. 2025, ihned zaplacena převodem. Balando.cz v e-mailu slibovalo odeslání ještě ten den – to se ale nikdy nestalo.Když jsem chtěla objednávku zrušit, odmítli s odkazem na obchodní podmínky, přestože zboží nebylo odesláno. Ignorovali mé zákonné právo odstoupit od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku. Tvrdili, že zásilka je "na cestě", ale dodnes nic nepřišlo.Navíc zamlčují, že nejde o přímého prodejce – zboží by bylo nutné případně vracet do Dubaje (!).⚠️ Zkušenost hodnotím jako naprosto neprofesionální. Klamavá reklama, nejasné podmínky, nulová ochota řešit problém. Podala jsem podnět k ČOI.Nedoporučuji!❌ Big disappointment – misleading practices, undelivered goodsI placed and paid for my order (No. 524944) on April 21, 2025. The confirmation email stated it would be shipped the same day – this never happened.When I tried to cancel the order, the company refused, citing their terms and conditions, even though the item hadn’t been shipped. They ignored my legal right to withdraw from the contract under § 1829 of the Czech Civil Code. I was repeatedly told the parcel was “on its way,” but nothing ever arrived.It also turns out that Balando.cz is not a direct seller – returning goods would involve sending them all the way to Dubai (!), which is absolutely unacceptable and deceptive.⚠️ I find their behavior completely unprofessional. Misleading advertising, unclear conditions, and a total unwillingness to resolve anything. I’ve filed a complaint with the Czech Trade Inspection Authority.I do NOT recommend this company.

Date of experience: Apr 21, 2025