I had one of the worst online shopping experiences with bol.com. I placed an order (A000AU1MHJ) during the Black Friday promotions(Ordered onNovember 21, 2025) and received a great discount at the time. However, despite buying it 20 days ago, the product was never delivered. After several contacts with customer service, the only solution they offered was a refund.This is extremely disappointing because not only did bol.com keep my money for nearly three weeks, but now the same product costs significantly more everywhere. During this whole period, I also missed the chance to buy it at a comparable price from other stores.What frustrates me the most is the lack of responsibility and the feeling that the customer is left alone to deal with the consequences of their failure. It’s simply unacceptable for a company of this size to handle orders this way. Truly the worst shopping experience I’ve had in years.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Bol.com opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Ruim achttien jaar later heeft de winkel meer dan 8 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 15 miljoen artikelen. Bol.com behoort tot een van de populairste winkels van Nederland en België.
Bij bol.com vinden klanten het grootste assortiment in meer dan 20 winkelcategorieeën met boeken & ebooks in het Nederlands en andere talen, muziek, films, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd en persoonlijke verzorging.
Op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht werken ruim 1.400 experts. Via fulfilment partner Ingram Micro werken er dagelijks honderden mensen in het bol.com ‘pakjeshuis’ in Waalwijk, (ook wel fulfilment center genoemd).See more
