I experienced a significant problem when the service mistakenly delivered three packages to my address while I was away. My neighbor, not checking the name and address, accepted the deliveries. The company offered no real solution other than asking me to cover the return costs, for which they would only provide a voucher instead of a refund. I find this level of support inadequate, as I shouldn't be held accountable for their supplier's mistake. The support agent couldn't suggest a better resolution and ended the chat without my approval, erasing the conversation history and leaving me with no record of their unsatisfactory assistance. To me, the solution seems straightforward: the company should send me three return labels for the packages.
Claim your business profile now and gain access to all features and respond to customer reviews.
Bol.com opende op 30 maart 1999 zijn winkeldeuren. Ruim achttien jaar later heeft de winkel meer dan 8 miljoen actieve klanten in Nederland en België en een assortiment van ruim 15 miljoen artikelen. Bol.com behoort tot een van de populairste winkels van Nederland en België.
Bij bol.com vinden klanten het grootste assortiment in meer dan 20 winkelcategorieeën met boeken & ebooks in het Nederlands en andere talen, muziek, films, games, elektronica, speelgoed, babyartikelen, tuin- en klusartikelen en alles voor wonen, dieren, sport, vrije tijd en persoonlijke verzorging.
Op het hoofdkantoor van bol.com in Utrecht werken ruim 1.400 experts. Via fulfilment partner Ingram Micro werken er dagelijks honderden mensen in het bol.com ‘pakjeshuis’ in Waalwijk, (ook wel fulfilment center genoemd).See more
